12일 SK텔레콤이 자사 AI플랫폼 ‘누구(NUGU)’와 커뮤니케이션 플랫폼 ‘T전화’를 결합한 지능형 전화 서비스 ‘T전화x누구’를 출시했다. 월간 약 1200만의 사용자(MAU 기준)가 이용하는 ‘T전화’를 SK텔레콤이 추구하는 AI 개인화의 첫 단계로 삼았다. T전화 업데이트를 통해 제공되며, 이통사 관계없이 T전화 이용자 누구나 무료로 쓸 수 있다.
‘T전화x누구’ 이용자는 음성만으로 ▲통화, 문자 수발신, 영상통화는 물론, ▲T114전화번호 검색 ▲통화·문자 기록 확인 ▲전화 수신 및 수신 거절 등 T전화의 다양한 커뮤니케이션 기능을 사용할 수 있다. 언어이해, 음성인식, 음성합성 등 기술이 적용된 명령/응답 체계를 기반으로 이용자에게 비서(Agent)의 도움을 받는 것과 같은 경험을 제공할 예정이다.
SK텔레콤은 ‘T전화x누구’에서 새로운 기능인 ‘투데이’도 추가했다. ‘투데이’는 개인의 이용패턴, 위치, 시각, 날씨 등을 바탕으로 뉴스나 시간, 날씨, 음악이나 음식메뉴까지 다양한 개인 맞춤형 콘텐츠를 추천해준다. 음성 호출 없이도 날씨나 뉴스 등 주요 정보와 시간·장소에 따른 맞춤 메뉴 또는 추천 음악 등을 확인할 수 있다. 이용 패턴에 따른 맞춤형 이용 가이드도 제공된다.
기존 ‘누구’ 스피커에서 제공하던 ▲플로, 팟 ,라디오 등 음악·오디오 기능 ▲스마트홈, 일정관리, 긴급SOS 등의 편의 기능 ▲메뉴추천, 날씨, 뉴스, 운세 등 생활 정보까지 30여 가지 다양한 서비스도 ‘T전화x누구’를 통해 동일하게 제공한다. 기존 ‘누구’ 이용자는 T아이디 로그인을 통해 사용하던 서비스 그대로 이용할 수 있다. 향후 T아이디를 통한 ‘누구’ 서비스 연동으로 어떤 디바이스에서도 특화 서비스를 제공할 수 있게 할 계획이다.
SK텔레콤은 이번 ‘T전화x누구’ 출시를 시작으로 ‘T전화’를 AI 비즈 플랫폼으로 발전시킨다는 계획이다. 내년 중 음성과 문자를 결합한 ▲컨버터블 콜 ▲통화 녹음 STT 등 AI서비스 확대와 함께 ▲추천형 서비스 ▲검색 광고·쿠폰 등을 순차적으로 업데이트할 예정이다. 2022년 상반기에는 ‘T전화’에 AI 추천·검색 기반 예약-주문-결제 시스템 도입도 계획하고 있다.
이현아 SK텔레콤 AI서비스단장은 “AI와 전화의 만남 그 이상인 ’T전화x누구’를 통해 고객들에게 보다 풍부한 커뮤니케이션 경험을 제공할 것”이라며, “향후 지속적인 AI 기술 개발 및 생태계 확장을 통해 고객 생활의 편의를 향상시키는 지능형 커뮤니케이션 플랫폼으로 발전시킬 것”이라고 말했다.
이날 SKT는 ‘T전화x누구’ 출시 발표와 함께 전용 이어셋인 ‘누구 버즈(NUGU Buds)’의 11월 출시 계획도 밝혔다. 무선 이어셋 형태의 디바이스로, ‘T전화x누구’와 연동해 작동하는 전용 제품이다.
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