(서울=뉴스1) 김진희 기자 = 서울시는 전국 최초로 세무전용 인공지능(AI) 챗봇 '이지'(IZY)를 개발해 운영한다고 14일 밝혔다.
'이지'는 재산세, 자동차세 등 각종 세금과 관련된 상담부터 조회, 납부까지 한 번에 처리할 수 있는 AI 챗봇이다.
구청·시청을 방문할 필요 없이 스마트폰만 있으면 어디서든 문자나 음성으로 세무 관련 궁금증을 묻고 확인할 수 있다. 업무시간 이후, 휴일, 공휴일과 관계없이 1년 365일 하루 24시간 서비스를 제공한다.
'이지'는 스마트폰으로 '서울시 이택스'에 접속하거나 모바일 앱(STAX)에서 메인화면에 있는 '챗봇상담'을 터치하면 이용 가능하다. 채팅창에 궁금한 내용을 자유롭게 입력하거나, 채팅창에서 제공되는 메뉴를 선택하면 관련 정보를 안내받을 수 있다.
세무 관련 조회·납부 및 납부확인, 월별 납부해야 할 지방세 안내, 환급금 조회?신청 등을 '이지'를 통해 해결할 수 있다.
아울러 서울시는 거동이 불편하거나 기계사용이 어려운 시민을 위해 '맞춤형 무인납부기', '보이는 ARS' 등을 운영하고 있다. 다양한 인증서도 도입해 시민의 납세편의를 높였다.
이병한 서울시 재무국장은 "코로나19 장기화로 비대면 방식 선호도가 높아지면서 AI챗봇을 개발하게 됐다"며 "AI 머신러닝을 통해 개인 맞춤형 상담이 가능하도록 지속적으로 노력하겠다"고 말했다.
<저작권자 © 뉴스1코리아, 무단전재 및 재배포 금지>
<저작권자 © ‘존중받는 개인, 부강한 대한민국’ 시대, 무단전재 및 재배포 금지>