구직자 83% “탈락 사유 알고 싶어”… 실제 피드백 경험은 16% 뿐

면접 탈락 후 탈락한 이유에 대해 파악해 부족한 부분을 보완하고 싶어하는 구직자들이 많지만 실제로 피드백을 제공하는 경우는 매우 적은 것으로 나타났다.
5일 사람인이 구직자 1577명을 대상으로 ‘탈락 사유 피드백’에 대해 조사한 결과 83.3%가 ‘탈락 사유 피드백’을 원한다고 답했다.

피드백을 원하는 이유는 ‘탈락 원인을 보완해 다음 면접을 대비하기 위해서’(83.4%, 복수응답)를 첫 번째로 꼽았다.


이어 ‘원인 모를 탈락으로 인한 답답함을 해소할 수 있어서’(41.9%), ‘지원자도 탈락 이유에 대해 알 권리가 있어서’(39.6%), ‘원인이 명확해야 불공정이 없을 것 같아서’(27.9%), ‘지원자에 대한 최소한의 예의라서’(25.8%) 등의 의견이 이어졌다.

피드백 받기를 원하는 부분은 ‘탈락 사유 총평’(62.5%, 복수응답), ‘구체적인 평가 기준’(61.2%), ‘다음 면접 시 보완할 점’(46.1%) 등 평가 기준과 탈락 원인을 명확하게 해 다음 면접을 대비할 수 있도록 하는 부분들이 주를 이뤘다.

하지만 기업으로부터 실제 피드백을 제공받은 응답자는 적었다. 탈락 사유 피드백을 원하는 응답자 중 사유에 대해 피드백 받은 경험이 있는 응답자는 15.8%에 그쳤다.


이러한 피드백은 기업 이미지를 향상시키는 것으로 조사됐다. 응답자들은 피드백을 받은 이후 해당 기업에 대한 이미지가 ‘다소 좋아졌다’(41.8%)거나 ‘매우 좋아졌다’(27.9%)고 답했다.

피드백을 주지 않는 기업보다 피드백을 주는 기업에 재지원 할 의향이 더 많다(87.9%)고 답해 피드백 제공이 기업 입장에서도 긍정적인 효과를 가질 수 있을 것으로 보인다.