조현준 효성 회장 "시장 변화·기술 발전 대처 못한 기업은 도태될 것"

"인류의 생활방식이 급변하면서 시장 변화와 기술 발전에 빠르게 대처하지 못하는 기업은 순식간에 도태되는 상황에 직면해 있다."

조현준 효성그룹 회장은 2일 창립 55년 기념사를 통해 "정보 통신 기술을 중심으로 한 디지털 전환과 탄소 중립 에너지 혁신은 우리 삶을 송두리째 바꾸고 있다"며 이 같이 밝혔다. 그는 "지금 우리는 대변혁의 시대에 놓여있다"며 "기존 산업 간 경계가 허물어지고 완전히 새로운 질서가 만들어지고 있다"고 말했다. 

이어 "이런 변화의 흐름 속에서 제가 경영활동의 근간으로 꾸준히 강조해온 것이 '고객의 소리(VOC)'"라며 "전략적이고 치밀한 VOC 활동을 통해 고객의 요구를 파악하고 이를 우리의 나아갈 방향으로 삼아야 할 것"이라고 강조했다. 

그러면서 "고객을 만족시키고 변화에 대응하기 위해서는 빠르게 실천에 옮기는 것이 매우 중요하다"며 "이를 위해 강조하고 싶은 것이 민첩함 즉 애질리티(Agility)"라고 말했다. 

조 회장은 "트렌드와 기술이 너무나 급격히 바뀌고 있는 만큼 Agility가 조직 전체에 뿌리내리도록 해야 한다"고 했다. 그는 "승자는 파도를 타고 패자는 파도에 삼켜진다고 한다"며 "노도와 같은 변화의 물결 속에서 항상 승리하는 회사가 돼야 할 것"이라고 덧붙였다.