"불나도 안내할 직원없어"… 영화관 직원, 인력난 호소

극장 내 취식이 허용되면서 인력이 부족하다는 영화관 직원의 호소글이 게재됐다.
한 온라인 커뮤니티에는 지난 6일 '지금 시키는 그 팝콘, 직원들 수명 갉아 내드린 겁니다'라는 제목의 글이 올라왔다. 영화관 직원이라고 밝힌 작성자 A씨는 사회적 거리두기 해제 후 영화관을 찾는 관객이 많아졌음에도 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 이전에 비해 줄어든 인력이 회복되지 않았다고 지적했다.

A씨는 "코로나 이전으로 돌아가려면 인력도 정상화시켜주는 게 상식 아니냐"며 "코로나 전엔 사이트(지점)당 직원이 6명, 7명 있었고 미소지기(아르바이트생)들도 최소한 20~50명씩 있었는데 지금은 직원 3명이서 3교대 근무를 하고 있다"고 했다. 이어 "불이 나도 안내할 직원이 없는 상황"이라며 "화재나 안전 문제, 그 어떤 사건 사고가 터져도 지금은 해결 못 해드린다"고 밝혔다.
특히 "모두가 잘될 거라고 예상했던 영화 '닥터 스트레인지'가 개봉했는데 매점엔 옥수수, 오일, 팝콘 컵, 콜라 컵이 없다"며 "대기 고객만 300명을 넘어가는 상황에서 미소지기 2명이 모든 주문을 다 해결해나가고 있다"고 밝혔다. 그러면서 "현금 결제 대기줄, 티켓 재결제, 환불 대기줄 쳐내느라 정직원도 12시간씩 서서 밥은커녕 물도 (못 마시고) 화장실도 못 가고 일한다"며 "여러분이 어제 오늘 먹은 팝콘은 배고픔과 클레임을 참고 참으며 일하는 직원들, 미소지기들, 미화 직원들의 수명"이라고 덧붙였다.


직원의 어려움을 전하며 인력 충원의 시급성을 강조하는 글이지만 관객에게 책임을 전가하고 있다는 비판 목소리도 나온다. 해당 글을 본 누리꾼들은 "고객이 잘못한 것처럼 느껴져서 불편하다" "회사 자체 문제인데 소비자한테 책임 묻는 게 어이없다" "공짜로 팝콘 주는 건 아니지 않느냐" 등 반응을 보였다.