앞서 공사는 2020년부터 대한항공, 아시아나항공, 에어서울, 이스타항공과 함께 '수하물 위치추적 서비스'를 시범운영 해왔다. 항공수요 회복에 맞춰 지난 4일부터 모든 항공사(자체 시스템을 사용하는 아메리칸항공, 유나이티드항공, 델타항공, 하와이안항공은 제외)를 대상으로 공식 서비스를 시작했다.
수하물 위치추적 서비스는 인천공항 홈페이지 및 모바일 애플리케이션(앱)을 통해 필수 정보(위탁수하물 바코드번호, 좌석번호 등)를 입력하면 수하물의 탑재 여부와 위치 등을 확인할 수 있는 서비스다. 승객이 탑승하는 항공편에 본인이 부친 수하물에 대한 정상 접수여부, 개장검색 대상인 경우 개장검색 진행상태, 항공기 탑재 여부 등의 정보를 제공한다.
공사는 인천공항의 국산화 기술 개발 시스템인 수하물 일치여부 확인시스템(AirBRS)을 기반으로 항공사·지상조업사·수하물 분류시스템 등 수하물 처리 흐름에 따른 모든 정보를 종합해 여객에게 필요한 정보를 제공함으로써 여객 편의가 크게 향상 될 것으로 기대한다.
공사는 전자태그(RFID) 기술을 접목해 출발 수하물 뿐만 아니라 도착 수하물 위치 확인까지 가능하도록 서비스를 확대해 나갈 계획이다.
<저작권자 © ‘존중받는 개인, 부강한 대한민국’ 시대, 무단전재 및 재배포 금지>