똑똑한데 공감능력도 갖춘 인공지능… KT, AI 2.0 청사진 공개

KT가 사람의 마음을 공감하는 인공지능(AI)을 선보인다. 앞으로 AI 원팀을 통해 초거대 AI 모델의 영역을 영상·로봇 등 복합인지, 이미지 기반 해석, 인간 중심 AI 등으로 확장해나갈 계획이다.
KT는 지난 19일 서울 서초구 융합기술원에서 현재 개발 중인 AI 기술을 공개하고 '초거대 AI'에 기반한 'KT AI 2.0' 연구 방향을 발표했다. 배순민 KT 융합기술원 AI2XL 연구소장은 이날 KT가 개발 중인 음성지능, 언어지능, 시각지능 등에 대해 소개하고 이를 AI 기반 고객센터(AICC), 기가지니, 지니버스(메타버스), AI 로봇, 차세대지능형교통체계(C-ITS) 등의 서비스에 적용할 계획이라고 밝혔다.

특히 배 소장은 KT가 개발 중인 AI 차별화 방향이 '공감하는 AI'라고 강조했다. AI가 스스로 주변 및 전후 상황을 학습해 이용자가 원하는 순간에 적절히 개입할 수 있도록 하겠다는 설명이다.


그는 "KT는 AICC, 기가지니, 모빌리티 등 많은 AI 기술을 실생활에 적용하고 있는데 이 같은 일상 속 편리한 AI는 어느 정도 수준에 올라왔다"며 "이제는 그 이상이 필요하며 공감해주는 AI를 통해 삶을 조금 더 풍성하게 하는 단계"라고 말했다. 이어 "AI가 단순히 똑똑하게 대화하는 게 아닌 상대방의 상태를 이해해 '낄끼빠빠'(낄 때 끼고 빠질 때 빠져) 하는 공감하는 AI 가 필요하다"며 "여기에 개인화된 음성합성과 디지털 휴먼을 결합해 KT AI 2.0을 준비 중"이라고 덧붙였다.

KT는 자사가 참여하는 AI 산학연 협의체인 'AI 원팀'을 통해 다자간 공동연구로 초거대 AI 모델을 개발 중이다. 현재 KT를 비롯해 한국전자통신연구원(ETRI), 카이스트, 한양대가 해당 프로젝트에 참여 중이며 초거대 AI를 연내 상용화할 계획이다.

초거대 AI는 초대규모 서버와 데이터, 인력이 필요한 고성능 AI를 일컫는다. 국내에서는 네이버가 처음으로 자체 개발했다. 초거대 AI 모델을 개발하는 이번 프로젝트는 각 기관에서 자연어 처리 분야를 대표하는 국내 최고 수준의 연구진으로 구성됐다. KT는 대규모 투자를 통해 GPU 인프라를 구축하고 학교와 연구기관은 최신 연구 동향을 반영한 기술을 제공한다.


KT는 대규모 GPU 인프라 구축부터 데이터 수집·분석, 모델 학습 등 연구개발(R&D) 및 상용화 관련 업무를 총괄하고 있다. KT와 AI 원팀은 향후 2000억 파라미터(매개변수) 이상의 모델까지 가능하도록 인프라 규모를 확대할 계획이다. 배 소장은 데이터를 많이 넣어서 큰 모델을 확보하는 것도 중요하지만 최종적으로 숫자 싸움보다 서비스를 전달하는 과정에서의 경량화가 중요하다고 짚었다.

향후 초거대 AI를 기가지니와 AICC 등 실제 상용화 중인 KT 서비스 고도화에 활용하고 제조·금융·물류·유통 등 다양한 사업 분야에 적용할 예정이다.