아시아나항공은 11일 서울 중구 신라호텔에서 개최된 2022년 KCSI 시상식에서 항공 부문 1위 항공사로 선정됐다.
이로써 아시아나항공은 지난 1995년 항공 부문 고객만족도 조사를 시작한 이래 총 27회 평가 중 24차례 1위에 올랐다.
이사아나항공은 이번 조사에서 ▲고객의 욕구를 반영한 국내선 비즈니스 클래스 운영 재개 ▲신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)으로부터 안전한 여행을 위한 아시아나 케어 플러스(ASIANA CARE+) 통합 방역·예방 프로그램 실시 ▲늘어나는 여행 수요에 맞춘 초대형 A380 항공기 투입 등으로 고객에게 우수한 평가를 받았다.
아시아나항공은 앞으로도 ▲안전한 항공기 운항을 위한 프로그램 개발과 훈련 ▲코로나19로 억눌렸던 여행 수요 증가에 맞춘 단계적 국제선 운항 확대 ▲지속 가능한 발전을 위해 전담 조직을 통해 '최고의 안전과 서비스를 통한 고객 만족'을 이어갈 방침이다.
이날 시상식에 참석한 조영석 아시아나항공 경영관리본부장은 "코로나19의 어두운 터널을 지나는 동안에도 변함없이 고객만족도 1위 항공사로 선택해 준 고객들에게 감사하다"고 말했다.
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