카카오·네이버 주요 서비스 먹통에 이용자 분노… 복구 시점은?

국민 메신저 카카오톡이 먹통이다. 카카오가 임대해 사용하는 경기 성남시 소재 데이터센터에서 화재가 발생해서다. 네이버도 소비자를 분노케 하고 있다. 쇼핑, 파파고 등 일부 서비스에도 장애가 빚어졌다.
15일 카카오에 따르면 이 화재 여파로 카카오톡 뿐만 아니라 카카오가 운영하는 대부분 서비스가 먹통이 됐다.

카카오 주요 서비스는 이날 오후 3시30분쯤부터 서비스장애를 빚고 있다. 카카오는 데이터센터 화재가 발생하면서 주요 서비스가 원활하지 않은 문제가 있다고 설명했다.


이번 화재로 카카오톡을 비롯해 카카오가 운영중인 카카오맵, 카카오버스, 카카오지하철, 카카오페이지, 다음카페, 다음뉴스 등 주요 서비스 이용이 불가능한 상황이다.

카카오모빌리티가 운영하는 카카오T도 접속 불가다. 카카오 공동체가 운영하는 카카오뱅크와 카카오페이 접속도 이뤄지지 않았지만 카카오뱅크의 경우 이날 오후 5시30분쯤 서비스가 정상화됐다.

카카오 관계자는 "데이터센터 전기실에서 화재가 발생했고 현재 화재는 진압한 상태"라며 "빠른 서비스 복구를 위해 노력 중"이라고 말했다.


화재가 발생한 데이터센터는 SK C&C가 운영하고 있는 것으로 알려졌다.

네이버 일부 서비스도 차질을 빚었다. 네이버 고객센터는 이날 오후 '일부 서비스 네트워크 오류 안내'를 통해 "네트워크 환경 영향으로 일부 서비스에 오류가 발생해 긴급히 원인 파악 및 대응 중"이라고 알렸다. 이어 "최대한 빠른 정상화를 위해 노력하고 있다"고 덧붙였다.

현재 장애가 발생하고 있는 서비스는 도서, 스마트스토어, 쇼핑 등이다.

네이버쇼핑은 "판교 IDC 화재로 인해 쇼핑 일부 서비스 검색에서 장애가 발생하고 있다"며 "복구를 진행 중"이라고 설명했다.

이밖에 네이버쇼핑라이브에서도 오후 4시부터 상세페이지 접근 불가 및 구매 불가 오류가 발생했으며 파파고 서비스도 이용이 불가한 상태다.