하이엔드 프리미엄 장묘시설 로이힐즈는 반려동물 장묘시설에 대한 소비자 니즈를 알아보기 위해 설문조사를 실시한 결과 반려동물과의 이별을 특별히 기억하게 해주는 시설·서비스에 대한 질문에 응답자 10명 중 4명이 '지리적 접근성(39.4%)'을 꼽았다고 1일 밝혔다.
뒤를 이어 '시설 이용 편리성'(34.4%) '진정성 있는·친절한 태도'(32.6%) '전문성'(32.4%) 등의 답변이 나왔다. 설문조사는 서울 동남권 및 수도권에 거주하며 고양이, 강아지 등 반려동물을 키우고 있는 만 20~59세 성인남녀 500명 대상으로 진행했다.
로이힐즈 측은 "혐오시설로 치부 받는 반려동물 장례식장의 대다수가 도심 외곽에 위치해 있기 때문에 이용객들은 가족 등 추모객의 접근성을 고려하는 것과 더불어 시설 편의를 선호하는 것으로 분석된다"고 설명했다.
응답자들은 전반적인 측면에서 일반 장묘시설 대비 프리미엄 서비스를 제공하는 장묘시설이 있을 경우 10명 중 7명이 프리미엄 장묘시설을 이용할 것이라고 답했다. 특히 서울 거주자 및 반려동물 나이 10살 이상인 견묘주의 프리미엄 장묘시설 이용 의향이 높은 것으로 나타났다.
향후 로이힐즈 하이엔드 프리미엄 장묘시설을 이용할 의향이 있는지 묻는 질문에는 53.6%가 이용할 의향이 있는 것으로 나타났다. 이유로는 '호텔급 서비스 제공'(21.7%) '펫로스 증후군 상담 서비스 제공'(18.5%) '시설·장비의 우수성'(11.4%) 등의 답변이 나왔다.
고현동 로이힐즈 대표는 "펫 산업이 폭발적으로 성장하고 있는 추세이지만 전국적으로 운영 중인 반려동물 장묘업체 수는 미미한 수준"이라며 "또 일부 업체들이 불법적으로 사업을 운영하거나 안전을 신뢰할 수 없어 더 확실하고 품질 좋은 케어를 해주고 싶어 하는 견묘주의 니즈가 응답에 반영된 것 같다"고 말했다.
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