금감원에 따르면 핀테크 산업의 발달로 국민들이 금융서비스를 편리하게 이용하고 있지만 보이스피싱 위험도 늘고 있다. 이에 금감원은 '보이스피싱 대응 범정부 태스크포스(TF)' 일원으로 금융 부문의 제도 개선 작업에 착수한다.
먼저 금감원은 금융권의 자발적 피해감축 유도를 위한 내부통제 평가제도를 도입한다. 금융회사의 사전 피해예방 노력과 사후 피해구제 결과를 측정할 수 있는 계량·비계량 지표를 개발해 내부통제 평가를 실시한다.
내부통제 평가 결과가 우수한 회사는 소비자보호총괄임원(CCO) 간담회 등을 통해 모범사례로 공유하고 미흡한 회사에 대해서는 자율개선을 유도할 방침이다.
또 금융권이 신종 수법을 적시에 공유하기 위한 신속 대응체계도 구축한다. 신종 수법을 신속하게 인지하고 전 금융권이 적시에 대응할 수 있도록 금감원·금융권 간 신속 대응체계를 구축한다.
금융 현장에서 인지하는 금융사기 수법을 적시에 파악하고 대응하기 위해 업권별(협회·중앙회), 금융회사별 전담창구를 지정한다. 신속대응 전담 직원들이 업무를 균질하게 수행할 수있도록 구체적인 업무 절차를 정립한다.
마지막으로 범금융권 금융사기 예방 홍보에 나선다. 금융소비자에 맞춘 홍보전략을 수립해 온·오프라인을 아우르는 생활밀착형 홍보를 유관기관 등과 공동으로 실시할 예정이다.
금감원 관계자는 "TF 과제를 속도감 있게 이행하고 논의 과제 진행상황을 점검하기 위한 전체 회의를 오는 6월 개최할 예정"이라며 "신종 사기 수법 등 금융권 공동 대응이 필요한 현안 발생시 TF에서 신속하게 논의하는 등 TF를 상시 협의체로 운영할 예정"이라고 말했다.
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