한국타이어는 2017년 호주 타이어 유통 전문 브랜드 작스 타이어즈를 인수하고, 한국타이어만의 혁신 프랜차이즈 시스템을 유통 네트워크에 접목시켜 고객 편의성 중심의 다양한 서비스를 제공하고 있다.
'리테일러 어워즈'는 호주와 뉴질랜드 2개 국가에서 한 해 동안 최고의 고객 경험(CX)을 제공한 우수 브랜드를 선정해 시상하는 행사다. 작스 타이어즈는 호주 내 약 90여 개 프랜차이즈 매장을 운영하는 호주 최대 규모 프리미엄 타이어 유통 전문 브랜드다.
이번 시상식의 심사를 담당한 퀸즐랜드 공과대학교 게리 모티머 교수는 "그동안 작스 타이어즈가 실천해 온 서비스 혁신은 일관성 있는 고객 경험 강화를 위해 다른 브랜드들이 참고할 만한 좋은 사례"라고 평가했다.
<저작권자 © ‘존중받는 개인, 부강한 대한민국’ 시대, 무단전재 및 재배포 금지>