늘어나는 결혼중개서비스 피해, 분쟁 대부분은 '이것'

전문적인 결혼중개 서비스를 이용해 배우자를 찾는 수요가 늘면서 관련 소비자 피해도 지속 증가하고 있는 것으로 나타났다.
25일 한국소비자원에 따르면 2020년부터 올해 6월까지 접수된 국내결혼중개업 관련 피해구제 신청은 총 1083건이다. 2020년 257건이던 구제 신청 건수는 2021년 321건으로 24.9% 증가했다.

2022년엔 326건의 피해 사례가 접수돼 전년 대비 1.6%, 2020년 대비 26.8% 늘었고 올해 상반기엔 179건(전년 대비 14.0% 증가) 피해가 접수됐다.


소비자의 성별은 남성 59.9%(649건), 여성 40.1%(434건)로 남성의 비중이 더 높았다. 피해 연령은 30대가 41.5%(449건)로 가장 많았고 40대(28.4%, 308건), 50대 (11.9%, 129건) 등의 순이다.

계약 금액 별로는 '200만~400만원 미만'이 절반에 가까운 45.6%(494건)였고 다음으로 '200만원 미만' 32.1%(348건), '400만~600만원 미만' 13.4%(145건) 등의 순이다.

피해구제 신청이유는 '계약해제·해지 거부 및 위약금' 관련 내용이 68.1%(737건)로 가장 많았다. 이어 '계약불이행' 20.6%(223건), '품질불만' 4.2%(46건) 등 순이다.


계약해제·해지 거부 및 위약금(737건) 관련 사례를 구체적으로 보면 중도해지 요구 시 사업자가 자체 약관을 이유로 해지·환급을 거부하거나 과다한 위약금을 청구하는 등 환급금과 관련된 분쟁이 대부분이었다.