고양시, 미해결 민원 전수조사 나선다

고양특례시가 지난 9월 신설한 소통협치담당관 현장대응팀(TF)이 고양시 44개 동 미해결 민원에 대한 전수조사에 나선다.
현장대응팀은 오는 30일까지 사전 조사를 끝내고 11월15일까지 현장 조사를 통해 해결이 시급한 민원이나 잠재적 갈등요인이 있는 민원 등을 살펴볼 계획이다.

이해관계가 복잡한 복합민원 등으로 확인된 민원들은 동 현장민원 담당자·관련부서 담당자·현장대응TF팀 등이 참여해 모든 진행 상황 등을 실시간으로 공유하고 집중적으로 관리해 나갈 계획이다.


현장대응팀은 민원 현장대응 채널을 다각화해 44개 동에서 시 차원의 대응이 필요하다고 판단되는 민원이 발생하면 즉시 현장대응팀에 요청해 함께 대응할 수 있도록 방안을 마련했다.

이동환 고양시장은 "대응팀 신설로 시민의 생활민원을 신속하게 해결해 줄 수 있는 발판은 마련됐다"며 "이제 효율적인 민원 해결을 위한 부서 간 협업과 공유체계가 갖춰진 만큼 모든 공직자들이 더욱 적극적인 자세로 시민우선 소통시정을 실현할 수 있도록 노력해 나가야 할 것"이라고 강조했다.