신동빈·정용진·정지선, 신년 유통가 키워드는 '본업 경쟁력'

롯데·신세계·현대백화점 등 주요 유통업계 수장들이 2025년 경영 키워드로 불확실성 속 '본업 경쟁력 강화'를 꼽았다. 올해는 지난해에 이어 고물가와 고환율, 불경기 지속 등 대내외 불확실성이 커질 것이라는 전망에서다.
신동빈 롯데그룹 회장은 지난 2일 신년사에서 그룹 핵심사업의 경쟁력을 회복해 지속 성장할 수 있는 기반을 마련해야 한다고 당부했다. 시장의 기대를 충족하고 다시 성장하기 위해 올 한 해 강도 높은 쇄신을 주문했다.

신 회장은 "체질 개선을 통해 재도약의 토대를 다져야 한다"며 "재무전략을 선제적으로 수립하고 이를 바탕으로 재무건전성을 높여야 한다"고 말했다.


고객 관점의 사업 혁신도 언급했다. 신 회장은 "고객은 우리의 존재 기반으로 그룹의 미래를 책임질 사업은 고객의 요구를 충족하는 사업이어야 한다"며 "사업 전반을 고객 관점에서 검토하고 고객에게 제공할 수 있는 새로운 가치를 끊임없이 모색하자"고 당부했다. 글로벌 시장에서는 "롯데만이 제시할 수 있는 혁신과 차별화된 가치가 무엇인지 고민하고 우리의 브랜드 가치를 제고하자"고 전했다.

정용진 신세계그룹 회장은 고물가와 불경기 등 위기 상황을 돌파할 무기로 '1등 고객을 만족시키는 본업 경쟁력'을 앞세웠다.

이날 정 회장은 신년사에서 "2025년은 우리의 본업에 대해 집요하게 고민하고 실행해야 한다. 지금이 신세계가 또다시 혁신하고 변화할 적기"라고 강조했다. 정 회장은 신세계그룹이 가장 두려워하면서도 늘 바라봐야 하는 대상이 1등 고객이라고 정의했다.


그러면서 "그동안 신세계백화점, 이마트, 스타필드, 트레이더스 등이 그랬던 것처럼 신세계그룹은 혁신 DNA로 고객 삶의 변화를 이끌었다"며 "고객을 두려워하되 변화는 겁내지 말자. 지금 우리는 몸을 사릴 이유가 없다. 조직과 사업에서 1등 고객이 어디로 향하는지 치열하게 읽고 실행해 달라"고 주문했다.

정 회장은 "신세계라는 브랜드가 고객의 자부심이 되도록 하자. 우리가 가꿔온 '신세계스러움'에 부끄럽지 않은 한 해를 보내자"고 덧붙였다.

정지선 현대백화점그룹 회장은 임직원들에게 시장변화에 맞서 적극적으로 싸워나갈 것을 강조했다. 이와 함께 시장의 변화에 대응해 신규사업을 보다 속도감 있게 추진해 미래 성장 기회를 선점하자고 당부했다.

정 회장은 "우리는 그동안 시장 변화에 따라 기존사업의 전략에 새로운 변화를 주면서 차별화된 가치를 제공하여 시장을 선도하는 크고 작은 성공 사례를 만들어 왔다"며 "자신감을 갖고 기존사업의 차별적 경쟁력을 지속해서 만들어 나가자"고 언급했다.

각 사 대표이사와 임원에게는 "미래성장을 준비하는 것이 가장 큰 책무임을 다시 한번 인식하고 다양한 의견수렴과 신속한 판단을 바탕으로 신규사업을 주도적으로 추진해 나가야 한다"고 강조했다.

임직원 모두에게는 "고객 중심적 사고와 이해관계자의 신뢰를 최우선으로 두고 외부의 다양한 파트너와 원활한 협력을 통해 새로운 시도를 적극적으로 실천하면서 시장 변화에 대응해 나가는 것이 중요하다"고 독려했다.