'탈팡' 오래 못 갔다…쿠팡 결제액 다시 4.8조원대

개인정보 유출 사태로 불거졌던 '탈팡'(쿠팡 탈퇴) 움직임이 반년 만에 잦아든 것으로 나타났다. 지난달 쿠팡의 결제액은 4조8000억원대를 유지했고, 월간 활성 이용자 수(MAU)도 개인정보 유출 사태 당시보다 증가했다.
5일 아이지에이웍스 모바일인덱스에 따르면 지난달 쿠팡의 신용·체크카드 추정 결제액은 4조8337억원을 기록했다. 개인정보 유출 사태가 발생했던 지난해 11월(4조4735억원) 대비 약 3602억원가량 늘어난 수치다.

쿠팡의 결제액은 올해 2월 4조219억원까지 줄었으나 회복세를 보이고 있다. 지난 5월 4조8596억원, 6월 4조8337억원으로 두 달 연속 4조8000억원대를 유지하고 있다.


이용자 수도 같은 흐름을 보였다. 지난달 쿠팡의 MAU는 약 3509만명으로 유출 사태 당시인 지난해 11월 3442만명보다 67만명 이상 늘었다.

로켓배송과 새벽배송, 와우 멤버십 등 생활 밀착형 서비스가 이용자 이탈을 제한한 것으로 분석된다. 생필품 중심의 반복 구매와 멤버십 혜택이 일상 소비와 결합해 소비자들을 묶어두는 '락인(Lock-in) 효과'로 이어졌다는 평가다.

쿠팡의 개인정보 유출 사태 이후 반사이익이 기대됐던 국내 이커머스 플랫폼은 결제액이 줄었다. G마켓의 6월 카드 추정 결제액은 2837억원으로, 지난해 11월(4278억원)에 비해 33.7%나 감소했다. 11번가 역시 같은 기간 3489억원에서 2709억원으로 22.4% 줄었다.


이번 결제액 자료는 신용·체크카드 추정 결제 금액 데이터로, 이외 결제 데이터는 포함되지 않았다. AI 알고리즘을 통해 확인된 추정치로 실제 매출 및 결제 금액과는 차이가 있을 수 있다.