[안산 소식] 시내버스 만족도 79.9%… 작년보다 5.1%p 상승

안산시 시내버스 이용자 만족도가 1년 새 5.1%포인트 상승한 것으로 나타났다. 특히 편리성 만족도가 10%포인트 올라 가장 큰 개선 폭을 보였다.
안산시는 '안산시 시내버스 이용자 만족도 실태조사' 결과 전체 만족도가 79.9%로 지난해(74.8%)보다 5.1%포인트 상승했다고 11일 밝혔다.

이번 조사는 시내버스 재정지원금 산정을 위한 용역의 일환으로 실시됐으며 경일사회경영연구원이 관내 버스정류소와 행정복지센터에서 시민 500명을 대상으로 쾌적성·안전성·편리성·신뢰성 등 4개 분야의 만족도를 조사했다.


분야별로는 편리성이 71.8%로 지난해보다 10%포인트 상승했다. 버스 청결도와 냉·난방 상태 등을 평가하는 쾌적성은 89.5%로 6.6%포인트 상승해 4개 분야 가운데 가장 높은 만족도를 기록했다. 신뢰성은 88.8%, 안전성은 71.3%로 각각 지난해보다 1.7%포인트 상승했다.

안산시는 조사 결과를 바탕으로 운수업체와 개선사항을 지속해서 점검하고 안전 관련 지도·점검과 대중교통 서비스 관리를 강화할 계획이다.

이민근 시장은 "시민들이 체감할 수 있도록 버스 이용 환경을 더욱 세심하게 살피겠다"며 "시민 의견을 적극 반영해 편리하고 쾌적한 대중교통 환경을 만들어 나가겠다"고 말했다.