▷매력 많은 센스남(로엘·LOEL)
▷일도 여가도 내 스타일(보보스·BOBBS)
▷친구같은 자상한 아빠(프렌드대디·Friend Daddy)

 

당신은 어떤 코드인가요?

 

신한카드가 고객의 성별, 연령, 소득, 지역 등을 뛰어넘은 소비 트렌드 코드를 내놨다. 코드나인(Code 9)이다. 2200만 고객의 빅데이터를 분석하면서 세대와 계층을 초월해 유사한 소비의 자아상(自我像)을 공유하는 집단이 있음을 발견해낸 것. 이를 바탕으로 남녀 각각 9개씩 도출해낸 '고객중심'의 상품개발체계다.






이러한 코드나인은 신한카드의 새로운 트렌드를 읽을 수 있는 키워드다. 신한카드는 "미래를 예측하고, 다양한 고객유형별로 고객 자신도 미처 인지하지 못하는 잠재적 니즈까지 해결하는 맞춤상품을 개발해 서비스의 정확성을 높일 계획"이라고 밝혔다. 기존 상품체계 및 개발과정이 과거 이력과 공급자 중심에 기반을 두고 있는 반면 코드 나인은 최신 트렌드와 고객 중심에 기반을 두는 것이 특징이다.

 

우선 신한카드가 코드나인을 적용해 처음 선보인 상품은 신용카드 '23.5˚'와 체크카드 'S-라인(Line)'이다. '23.5˚'는 직장·사회생활 및 자기만족을 위한 소비욕구가 높은 트렌디한 젊은 세대를 위한 상품이며 'S-라인' 체크카드는 계획적·합리적이며 생활밀착업종의 소비비중이 높은 실용적 직장인을 위한 신상품이다.

 

신한카드는 앞으로도 코드 나인을 기반으로 시장을 선도하는 고객중심의 맞춤형 상품을 지속적으로 출시할 예정이다.

 

이를테면 '웰빙에 관심있고 편리한 생활을 추구하는 중년'(Realist), '적극적 가사활동'(Queen of House), '은퇴 이후에도 왕성한 활동'(Grace Woman) 등의 고객군을 대상으로 시니어 상품을 조만간 선보일 예정이다. 또 '부르주아+보헤미안'(BOBOS), '활발한 소비와 대외활동을 하는 젊은 여성'(it-Girl) 등의 고객군을 위한 VIP상품을 개발해 맞춤형 서비스를 제공할 계획이다.

 

◆카드 플레이트의 디자인도 혁신


신한카드의 플레이트 디자인도 혁신에서 출발한다. 시선은 '고객 관점'이다. 고객의 개성을 담는 디자인, 고객을 돋보이게 하는 디자인, 궁극적으로 고객에게 의미 있는 디자인 개발을 위해 네덜란드 및 국내 디자인 전문컨설팅사와 협력해 신한카드만의 혁신적 디자인 콘셉트를 도입했다.


바로 '리얼라이프의 재구성'(Re:Frame)이다. 이는 "고객을 바라보는 관점이 변화됐다"는 의미를 담고 있으며 이를 사각형의 프레임으로 형상화했다. 또한 기능적으로는 고객 편의성 제고를 위해 프레임 안쪽으로 홈을 만들어 지갑 속 여러 장의 카드 중 쉽게 알아볼 수 있고 편하게 꺼낼 수 있게 했다. 아울러 프레임에 카드 긁는 방향을 표기해 가맹점의 편의성도 고려했다.

　


코드나인 No.1, "예민하면서도 쿨한 젊은 세대의 온도 23.5˚"



신용카드 '23.5˚'는 사회생활 및 자기만족을 위한 소비욕구가 높은 트렌디한 젊은 세대를 위한 신용카드다. 전월 이용금액, 적립한도 등의 제한이 없는 것이 가장 큰 특징이다. 명칭상으로도 23.5˚는 지구의 자전축 기울기를 뜻하는데 기울어짐에 따라 많은 자연현상의 변화가 일어나듯 젊은 세대의 다양한 니즈를 반영한다는 의지를 반영했다. 즉 23.5˚를 예민하면서도 쿨한 젊은 세대의 온도로 정의한 것이다.


코드나인 분류상으로는 '새롭고 다양한 분야에 관심이 많은 사회초년생'(Rookie)과 '감각적 소비가 많고 호기심 많은 여성'(Trend Setter) 고객군을 위한 상품이다.



이 같은 젊은 세대를 위한 스마트한 혜택으로 생활친화 가맹점(음식점·할인점/슈퍼마켓·온라인쇼핑·커피전문점·편의점·통신요금 자동이체 등)에서 사용한 금액에 대해 1%를 포인트로 적립해준다. 이에 더해 3개월 연속으로 매월 50만원, 100만원 이상을 이용하면 4개월차부터 모든 가맹점 이용금액에 대해 각각 0.2%, 0.5%를 추가로 적립해주기도 한다.


체크카드 'S-라인'은 계획적·합리적이며 생활밀착업종의 소비비중이 높은 실용적 직장인을 위한 신상품이다. 코드나인에 따른 분류상으로는 '합리적 소비 추구'(Smart Saver)와 '문화·여가를 즐기는 싱글라이프 직장인'(Prima Donna) 고객군을 위한 상품이다. 전월 이용실적에 따라 전 가맹점에서 이용금액의 최대 0.5%를 포인트로 적립해준다. 또한 요식·홈쇼핑·해외이용금액의 5%를 할인해주고 신한금융그룹(은행·증권·생명)의 우대서비스를 제공한다.