금융감독원이 10개 보험사(생보 3, 손보 7개사)를 상대로 비대면채널 검사에 들어갔다. 카드사에서 보험을 판매하는 일명 ‘카드슈랑스’ 불완전판매와 관련해 보험사의 암묵적 동의 여부를 파악하기 위해서다.

14일 금감원에 따르면 흥국생명, 동부생명, 동양생명 등 3개 생보사와 삼성화재, 삼성화재, 동부화재, LIG손보, 메리츠화재, 흥국화재, 롯데손보 등 7개 손보사를 대상으로 텔레마케팅 보험계약 인수실태를 점검한다.

이번 점검은 오는 25일까지 1차로 진행된 뒤 내달 25일부터 9월 3일까지 2차 검사를 진행할 예정이다.

검사대상은 지난해 카드사 검사 때 적발된 7개 카드사의 불완전판매 계약(11만1579건)을 인수한 보험사들이다.

카드사들은 전화영업에서 보험사의 승인을 받은 ‘표준상품설명대본’이 아닌 임의로 작성된 상담 스크립트를 사용해 보험내용을 사실과 다르게 설명하는 등 불완전판매를 하다 적발됐다.

이번 검사에서는 ▲텔레마케팅 영업을 위한 표준상품설명대본 관리실태 적정여부와 ▲통화내용 품질모니터링 실시 적정여부 ▲계약인수절차의 적정여부 등에 대해 들여다볼 계획이다.

통화내용 품질모니터링은 보험사가 매월 전화를 이용해 계약을 체결한 경우 보험계약의 20% 이상 건의 음성녹음 내용을 점검해 모집종사자 계약자에게 표준상품설명대본에 따라 내용을 제대로 설명했는지 여부 등을 확인하는 것이다.