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현재 일반카드사들은 PC 웹사이트 수준의 조회서비스를 제공하는 앱과 간편결제 기능을 지닌 앱카드를 별도로 운영한다. 하지만 현대카드는 고객이 2개의 앱을 각각 내려받아 별도로 이용해야 하는 번거로움을 없애고 하나의 앱에서 각 서비스를 유기적으로 이용할 수 있도록 통합 앱을 내놓았다.
앱 콘텐츠도 전면 업그레이드했다. 고객 관점에 맞춰 앱 이용행태를 분석해 이용빈도가 높은 메뉴를 전면에 배치한 것. 메인 메뉴는 크게 카드 사용내역을 간편하게 확인할 수 있는 ‘마이 어카운트’(My Account), 보유 포인트와 고객이 활용 가능한 혜택정보를 한 곳에서 볼 수 있는 ‘나만의 혜택’, 그리고 ‘앱카드’로 구성됐다.
이밖에 손가락으로 화면을 좌우로 이동시키는 ‘스와이프(Swipe) 기능’을 적용해 빠르게 메인화면을 이동할 수 있도록 개선했다. 또 불필요한 탐색과정을 줄여 고객이 원하는 내용을 최대 3단계 안에 확인할 수 있도록 구조화했다.
☞ 본 기사는 <머니위크>(www.moneyweek.co.kr) 제385호에 실린 기사입니다.
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