ING생명, 모바일 전자청약 50% 돌파

ING생명은 모바일 전자청약률(2016년 1월 기준)이 전체 청약 건 중 52.8%를 기록했다고 2일 밝혔다. 지난 2013년 12월 전자청약 서비스를 론칭한 이후 지난해 1월 30%를 넘어선데 이어 2년 만에 50%를 돌파한 것.

ING생명의 모바일 전자청약 서비스는 재정 컨설팅부터 상품설계와 가입까지 전반적인 절차를 태블릿 PC를 통해 처리할 수 있도록 개발됐다.


ING생명은 “이 서비스로 보험 가입 절차가 단축돼 고객과 FC의 편의성을 높이고, 불필요한 서류가 줄어 개인 정보 보호 효과가 크며 종이 사용도 줄여 환경에도 이롭다”며 “완전 판매를 통한 민원 감축에도 큰 효과가 있다”고 설명했다.

ING생명은 모바일 전자청약률을 높이기 위해 FC를 대상으로 연령대별, 사용률별로 개인과 지점단위 교육을 실시해 왔다. 또 사용자의 의견을 반영해 ‘서명란 확대’, ‘네트워크 끊김 후 이어서 청약하기’ 등 지속적으로 시스템을 개선해왔다. 


이기흥 ING생명 운영본부 부사장은 “전자청약 서비스의 장점에 대한 FC들의 이해도가 높아 이룬 결실”이라며 “앞으로도 이 서비스를 가장 많이 접하는 고객과 FC의 입장에 서서 작은 불편이라도 개선하는 노력을 기울여 전자청약을 더욱 확대해 나가겠다”고 밝혔다.