/사진=비씨카드
비씨카드는 한국생산성본부가 개최한 ‘2016 국가고객만족도(NCSI)’ 인증에서 신용카드 부문 9년 연속 1위에 선정됐다고 5일 밝혔다.

NCSI(National Customer Satisfaction Index)는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동으로 개발해 발표하는 고객만족 측정지표로 고객에게 판매하는 제품·서비스 및 만족도를 평가하는 모델이다. 한국과 미국을 포함해 전세계 30여개 국가가 이 지표를 활용해 각 기업 및 단체의 고객만족도를 평가한다.


비씨카드는 신용카드 사용 데이터를 소셜데이터 등의 데이터와 융합해 ▲신규 사업 진출 ▲맞춤형 고객 이벤트 기획 ▲특화 상품 개발 등에 사용 중이다.

해외 관광객의 국내 카드사용 편의성을 높이기 위해 ▲HCE 기반의 퀵패스 카드 론칭 ▲카드사 최초 해외 송금 서비스 출시 ▲중국 현지서 한국여행 선불카드 발급 등을 진행했고 인도네시아와 합작법인을 설립해 인도네시아 신용카드 운영업무를 고도화하는 데 역량을 집중하고 있다.


또한 연간 마케팅 ‘빨간날엔 비씨’를 통해 영화·커피·도서 등의 업종에서 고객에게 필요한 혜택을 제공하고 있다. 국내외에서 사회공헌활동을 진행하며 사회 소외계층에게 희망 메시지를 전달하고 있다.

여재성 비씨카드 상무는 “카드 업계 최초로 NCSI 9년 연속 1위에 선정돼 영광으로 생각한다”며 “앞으로도 고객만족을 최우선으로 고객가치 경영을 위해 노력할 것”이라고 밝혔다.