고동진 사장 "갤노트7 소손 원인은 배터리​… 재발 방지 힘쓸 것"

삼성전자가 잇따른 발화 사건을 일으킨 갤럭시노트7의 소손 원인을 배터리 자체 결함으로 결론냈다.

삼성전자는 23일 삼성 서초사옥에서 국내외 언론 300여명이 참석한 가운데 기자회견을 열고 갤럭시노트7 발화 원인과 향후 재발 방지 대책을 발표했다.
​
고동진 삼성전자 무선사업부장 사장은 “지난 수개월 간 철저한 원인 규명을 위해 하드웨어, 소프트웨어 등 제품 뿐만 아니라 각각의 검증 단계와 제조 물류 보관 등 전 공정에서 원점에서부터 총체적이고 깊이 있는 조사를 실시했다”고 설명했다.
​
고 사장은 “정확한 원인 규명을 위해서 시장에서 발생한 소손 현상을 실험실에서 재현하는 것이 중요하다고 판단했다”며 “대규모의 재현 테스트 설비를 구축해 사용자 조건과 유사한 환경 하에서 충방전 테스트를 통해 소손 현상을 재현했으며, 이를 통해 정확한 분석을 진행할 수 있었다”고 덧붙였다.
​
삼성전자는 제품 20만대, 배터리 3만개로 진행한 대규모 충방전 시험에서 소손 현상을 재현했으며, 갤럭시노트7에 탑재된 A배터리(삼성SDI)와 B배터리(중국 ATL)에서 각기 다른 원인으로 소손 현상이 일어나는 것을 확인했다.
​
삼성전자는 발화 원인 조사 객관성을 높이기 위해 UL, 엑스포넌트(Exponent), TUV라인란드 등 해외 전문기관을 통해서도 독립적인 조사를 진행했다. 갤럭시노트7 발화 원인 분석에 참가한 해외 전문기관들 분석 결과도 배터리 자체 결함으로 모아졌다.


한편 이날 삼성전자는 향후 재발 방지 대책도 발표했다.

고동진 사장은 "그 동안 고객 여러분들과, 통신 사업자, 유통 거래선, 모든 협력사 여러분들께 불편과 심려를 끼쳐드려 진심으로 사과드린다"며, "여러분들의 신뢰를 다시 얻기 위해 노트7 소손의 원인을 철저하게 밝혀 내고, 개발, 제조, 검증 등 모든 프로세스에 대한 종합적인 재발방지 대책을 수립했다"고 밝혔다.

삼성전자는 금번 소손 원인에 대한 개선 외에도, 배터리 내부 문제를 확인할 수 있는 특수 장비를 도입하고, 배터리와 완제품에 대한 대량 충방전 테스트, 사용자들의 실제 사용 환경을 고려한 가속 시험도 강화하는 등 '8 포인트 배터리 안전성 검사' 프로세스를 도입했다.


또한 핵심 부품에 대한 설계와 검증, 공정관리 등을 전담하는 '부품 전문팀'을 구성하고 외부 전문가 영입을 확대하는 등 부품 개발에 대한 전문성을 더욱 강화했다.

삼성전자는 제품 기획 단계에서부터 안전을 최우선 원칙으로 해 '다중 안전 장치'를 적용한다는 방침이다.