GS리테일–카카오, 전략적 MOU 체결

GS리테일이 카카오와 손잡았다. 양사는 11일 역삼동 GS타워 20층 대회의실에서 ‘모바일을 통한 고객 가치 증대 및 미래형 편의점 구축을 위한 전략적 업무협약’(이하 MOU)을 체결했다.


이번 MOU는 조윤성 GS25 대표, 임지훈 카카오 대표 등 양사의 임직원들이 참석한 가운데 진행됐다.

양사 임직원들은 가장 중요한 유통 플랫폼 중 하나인 모바일을 바탕으로 한 고객 가치 증대에 대한 의견과 함께 성과 창출에 대해 논의했다.

우선 양사는 ▲‘카카오톡’에 GS25 모바일 플랫폼 ‘나만의냉장고’ 구축 ▲모바일 결제 등 미래형 편의점 구축 노력 ▲양사 고객 가치 증대를 위한 연동 시스템 개발 ▲서비스 활성화를 위한 공동 마케팅 등 협력관계를 강화하기로 했다.

특히 이번 업무협약을 통해 GS리테일은 카카오가 연내 오픈 예정인 카카오I(아이) 개발 플랫폼 ‘카카오I 오픈빌더’를 우선적으로 제공 받아 GS25의 모바일앱인 ‘나만의냉장고’의 핵심 기능을 카카오톡 챗봇으로 공동 개발하게 될 예정이다.


카카오톡 플러스친구 기반으로 구현되는 ‘나만의냉장고 챗봇’에는 카카오의 자연어 처리기술인 대화 엔진이 사용될 예정이다. 이용자는 별도로 나만의냉장고를 다운로드 받지 않아도 상품 탐색·예약 보관·결제까지 카카오톡 채팅창 안에서 한 번에 실행할 수 있게 된다.

최정모 GS25 마케팅팀장은 “카카오와의 이번 MOU는 모바일 플랫폼을 통해 고객에서 차별화된 서비스를 제공함으로써 업계를 선도할 수 있는 매우 의미 있는 시도”라며 “앞으로도 가맹점의 업무효율성과 새로운 수익 창출에 도움을 주고 최종 소비자의 만족도를 높이기 위해 다양한 방안을 고민해 나갈 계획”이라고 말했다.


카카오의 박정호 카톡사업 전략담당 이사는 “GS리테일과의 협력으로 카카오톡 챗봇을 일상 생활에서 편리하게 체험할 수 있는 기반을 마련했다”며 “앞으로 다양한 업체들과 협력을 통해 카카오톡 챗봇을 활성화 시켜나갈 것”이라고 전했다.