연일 폭염이 지속되면서 지난달 에어컨과 관련한 소비자상담이 급증한 것으로 나타났다.

10일 한국소비자원에 따르면 지난달 ‘1372 소비자상담센터’ 소비자상담은 7만4492건으로 전년 동월 7만3676건 대비 1.1%(816건) 늘었다. 전월 7만414건 대비로도 5.8%(4078건) 증가했다.


전년 동월 대비 증가율 상위 품목은 ‘침대’(900.8%), ‘스프링매트리스’(809.3%), ‘라텍스매트리스’(746.0%) 순으로 나타났다. 전월 대비 증가율 상위 품목은 ‘선풍기’(225.0%), ‘에어컨’(163.5%), ‘매트’(100.0%), ‘정형외과’(85.2%), ‘샌들·슬리퍼’(73.9%) 등의 순이었다.

라돈 검출로 인한 ‘침대류’ 관련 상담이 꾸준히 증가했고 이례적 폭염에 따른 ‘에어컨’ 등과 관련된 AS 상담이 전월 대비 증가했다는 게 소비자원의 설명이다.


특수판매 관련 상담은 2만2544건으로 전체 상담의 30.1%을 차지했으며 유형별로는 ‘전자상거래’ 관련 상담이 1만5133건으로 가장 많았다. 이어 ‘방문판매’ 2345건, ‘전화권유판매’ 1735건, ‘TV홈쇼핑’ 1629건 등의 순이었다.

상담이 많은 품목은 ‘에어컨’ 2754건, ‘침대’ 2492건, ‘이동전화서비스’ 1958건, ‘휴대폰·스마트폰’ 1544건, ‘헬스장·휘트니스센터’ 1483건 등 순이었다.


상담사유로는 ‘품질’관련 상담이 1만7006건으로 가장 많았고, ‘계약해제·해지·위약금’ 1만3939건, ‘계약불이행’ 9906건 등이 뒤를 이었다.

‘기만상술’은 전체 상담 7만4492건 중 744건(10.0%)로 전년 동월 대비 7.3%, 전월 대비 10.9% 모두 감소했다.


연령대 확인이 가능한 6만6780건 중 ‘30대’가 1만9960건(29.9%)으로 가장 많고, ‘40대’ 1만7786건(26.6%), ‘50대’ 1만2934건(19.4%), ‘20대’는 8046건(12.0%) 순으로 나타났다.