중국 리테일기업 징둥닷컴, 택배사업 진출

중국 리테일 기업인 징둥닷컴이 사내 물류 시스템을 활용해 전자상거래 기업 최초로 중국 내 소비자들에게 택배 서비스를 제공한다고 18일 밝혔다.

베이징, 상하이, 광저우에 거주하는 소비자들은 앞으로 징둥닷컴의 앱을 통해 중국 전역에 택배를 보낼 수 있다. 징둥닷컴에서 상품을 구매 시 이용하는 배송 서비스와 동일하게 빠르고 믿을 수 있다는 점이 큰 장점이다.


배송 가능 상품은 명품, 고급 가전제품 등 고가 상품을 포함할 수 있도록 점차 확대할 예정이며, 궁극적으로는 어느 곳에서나 다양한 상품을 배송할 수 있는 서비스를 제공하고자 한다.

징둥닷컴은 전세계적으로 유일하게 사내에서 물류를 담당하고 있는 전자상거래 기업으로 소비자에게 상품이 배송되는 마지막 순간(라스트 마일)까지도 책임지고 있다. 징둥닷컴만의 공급망 관리 기술로 구동되는 이 물류 시스템은 중국 인구의 99%에 도달할 수 있으며 주문의 90% 이상을 당일 및 익일 배송한다.


새로 시작되는 택배 서비스는 도시 내 당일배송뿐 아니라 도시 간 당일배송, 익일배송, 표준 익일배송 등 다양한 가격의 옵션을 포함해 경쟁력을 더했다. 고속 철도, 항공 등을 통해 보다 빠르게 택배를 보낼 수도 있다. 접수된 모든 물품들은 징둥닷컴 소속의 배달원들이 직접 배달한다.

개인적으로 택배를 보낼 때는 쇼핑할 때와 동일하게 징둥닷컴 앱을 사용해 픽업시간을 예약하고 원하는 배송 옵션을 이용해 수천 킬로미터가 떨어진 곳까지 발송할 수 있다. 특별한 배송 서비스를 원한다면 양복을 입고 장갑을 낀 격식을 차린 직원이 배송해주는 징둥닷컴의 고급 배달 서비스인 ‘화이트 글러브’도 선택할 수 있다.


징둥 물류(JD Logistics) 왕쩐훼이 대표이사는 “택배 사업에 진출하게 되어 매우 기쁘다”며 “징둥닷컴은 지난 10년간 구축해온 전국적인 물류 네트워크를 한단계 업그레이드해 소비자들이 편리하게 이용할 수 있는 서비스의 범위를 넓혀가고 있다. 중국 내 가장 빠르고 신뢰할 수 있는 배송 서비스로 잘 알려져 있는 저희 징둥이 소비자에게 또 다른 차원의 편리함을 제공할 수 있을 것이라 확신한다”고 말했다.