KB생명, 디지털지원본부 신설… 고객중심 전략 추진

시무식은 경영전략과 조직개편에 대한 회사의 방향을 허정수 사장이 직접 설명하는 방식으로 진행됐다.

허 사장은 2019년 경영전략방향으로 ▲고객중심의 CPC영업전략 추진 ▲장기가치 및 효율개선을 통한 내실성장 ▲디지털 기술을 활용한
비즈니스 혁신 및 미래성장동력 확보 등을 제시했다.

그는 "디지털 기술의 발전과 인구구조의 변화, 라이프스타일의 다변화는 신규시장 창출의 기회가 될 것"이라며 "디지털 기반의 마케팅, 영업모델 개발과 고객분석기반의 상품개발
고도화를 이뤄 나가자"고 강조했다.

KB생명보험은 조직개편도 단행했다. 본부장의 권한 강화와 신속한 의사결정을 위해 조직을 슬림화해 기존 9본부 26부 1팀의 조직을 7본부 1실 22부로 개편했다. 본부 내 조직과 인력운영 권한을 본부장에게 부여해 본부 주도의 실행력을 강화한다는 방침이다.

고객과의 커뮤니케이션 강화를
위해 마케팅부를 신설했다. 또한 시장 니즈에 신속한 대응을 위해 상품기획과 개발부서를 통합, 상품부로 개편했다. 

아울러 미래성장동력 확보를 위해 디지털지원본부를 신설하고 고객중심 전략을 추진한다.

허 사장은 조직개편과 관련해 "새로운 조직 구성은 마케팅, 상품, 영업으로 이어지는 CPC체계의 완성"이라며 "이를 통해 업무효율과 의사결정 속도를 높여
고객니즈에 기민하게 대응하는 변화를 맞이하게 될 것"이라고 밝혔다.