KB생명, 디지털플랫폼 리뉴얼… '재무진단·보장분석' 서비스 제공
KB생명보험은 2일 디지털플랫폼을 리뉴얼 오픈했다고 밝혔다.

KB생명보험의 새로운 디지털플랫폼은 대고객 디지털 채널과 영업현장지원 디지털 채널로 구성됐다.

먼저 오픈된 대고객 디지털 채널에서는 마케팅-영업-서비스 통합 경험을 제공한다. 이밖에 ▲모바일 보장분석(앱전용) ▲모바일 재무심리진단 ▲목적형 상품 탐색 ▲대화형 청약 ▲대외기관 서류 발급 서비스(앱전용) ▲KB금융그룹 정보조회 등의 서비스가 제공된다. 

특히 모바일 보장분석은 휴대폰 인증만으로 국내 전 보험사의 계약정보를 확인 분석할 수 있으며, 가족구성원을 추가하면 세대 기준의 보험 시뮬레이션이 가능하다. 

모바일 재무심리진단은 딱딱한 금융에 대한 심리진단을 즐겁게 경험할 수 있는 컨텐츠로 구성했다. 그밖에 3개기관 11개 서류를 공인인증서 없이 발급 제출할 수 있어 기계약고객의 편의성을 높였다.


단계적으로 오픈하게 될 영업현장지원 디지털 채널에서는 주요영업현황을 한눈에 볼 수 있도록 화면을 구성하고직관적으로 이용 할 수 있도록 설계했다. 

이 채널에서는 ▲모바일 가입설계 ▲대면에서 비대면으로 청약 전환 ▲고객케어프로그램 ▲상품에 따른 컨텐츠 규레이션과 동영상 교육자료 ▲계약/수금관리 ▲채널(대면·BA) 맞춤형 활동관리 ▲상품 간편설계 서비스를 탑재하게 된다.

KB생명보험은 이번 디지털플랫폼 리뉴얼을 시작으로 다양한 핀테크 기술과 빅데이터 분석을 통해 고객과 컨설턴트에게 수준 높은 디지털환경 경험 기회를 지속적으로 제공한다는 방침이다.