/사진=신한은행
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신한은행이 시니어(고령층) 고객들이 다양하고 편리한 모바일뱅킹 금융서비스를 이용할 수 있도록 '모바일 사용설명서'를 동영상으로 제작해 배포한다고 5일 밝혔다.

최근 한국정보화진흥원 조사에 따르면 60대 이상의 모바일뱅킹 이용률은 5.5%에 그치는 등 고령층의 디지털금융 소외가 심각한 상황이다. 신한은행은 모바일 사용설명서를 동영상으로 제작해 시니어 고객들이 디지털 금융문화에 쉽게 접근하도록 돕는다는 계획이다. 모바일 사용설명서는 총 3편으로 구성되며 현재 1, 2편을 제작 배포했다. 향후 3편을 제작 배포할 계획이다.


1편은 '모바일 뱅킹 SOL 설치편'으로 동영상 시청만으로 신한은행 모바일뱅킹 앱 쏠(SOL)을 설치하고 회원 가입하는 방법을 쉽게 알려준다. 모바일 뱅킹을 처음 접하는 시니어 고객들의 눈높이에 맞춰 쉽게 제작했다. 2편에선 모바일뱅킹을 이용해 가장 많이 이용하는 송금 방법 소개하고, 3편은 큰 글씨체로 화면 설정을 변경하는 방법을 담는다.

제작된 동영상은 신한은행 유튜브 채널과 미래설계포유 웹 서비스를 통해 볼 수 있다.


신한은행 관계자는 "고령화 사회 및 디지털 금융환경에 맞춰 다양한 금융·비금융 컨텐츠를 제공해 시니어 고객의 디지털금융 소외를 막고 모든 고객이 편리한 금융서비스를 이용할 수 있도록 다양한 서비스를 선보이겠다"고 말했다.