김태영 은행연합회장/사진=임한별 기자
김태영 은행연합회장/사진=임한별 기자
김태영 은행연합회장은 2020년 은행권이 '고객 중심' 경영의 원칙을 갖고 '마부정제(馬不停蹄·달리는 말은 말굽을 멈추지 않는다)'의 자세로 고객 만족과 고객 가치를 꾸준히 높여 금융산업의 새로운 성장기회를 찾자고 밝혔다.

김 회장은 31일 2020년 신년사에서 '낙관주의자는 위기 속에서 기회를 보고, 비관주의자는 기회 속에서 위기를 본다'는 처칠의 말을 인용하며 이같이 말했다.


김 회장은 "금융산업이 디지털 시대에 맞는 새 비즈니스 모델을 개발하고 디지털 전환을 적극 추진해 나가야 한다"면서 "또 디지털 환경변화에 신속히 대응할 수 있도록 외부 조직과의 유기적인 협업을 통해 개방형 혁신을 강화해 나가고, 핀테크 및 ICT, 마이데이터산업 진출 등을 통해 디지털 역량을 제고해 나가야 할 것"이라고 당부했다.

이어 "금융의 글로벌화는 '10-20-30 전략'을 통해 국제경쟁력을 강화할 필요가 있다"고 했다. 이는 해외부문 비중을 현재 총자산 기준 5%, 당기순이익 기준 7% 수준에서 10년 내 20% 이상으로 확대하는 등 새로운 성장기반확보를 통해 주요 선진국에 비해 낮은 수준의 PBR을 높여나가자는 것이다.


또 김 회장은 "저금리·고령화·저출산 등 뉴노멀 시대에 맞는 새로운 자산관리 및 재산증식 수단을 제공해야 할 것"이라면서 신탁업 활성화를 통해 맞춤형 자산관리 서비스를 개발해야 한다고 주문했다.

아울러 "우리 경제의 혁신성장을 지원하고 모험자본시장을 적극 육성해 경제의 혈맥으로서 지속가능한 성장을 도모해나가야 할 것"이라고도 했다.


특히 김 회장은 "'고객 중심' 경영으로 경영의 패러다임을 바꿔 나갈 필요가 있다"면서 "소비자 중심의 영업문화 정착과 소비자 보호시스템 강화를 통해 고객 신뢰를 더욱 높여 나가야 할 것"이라고도 덧붙였다.