'커스텀 도즈'는 맞춤형 세럼인 만큼 피부 전문가와의 1:1 상담으로부터 시작된다. 스킨수티컬즈와 제휴한 피부과를 방문하면 전문가와 피부 관리 목표를 상의하고, 128가지 이상의 피부 데이터를 고려해 완성된 독자적인 알고리즘을 바탕으로 소비자의 피부 상태를 정밀 진단해준다. 이를 통해 자신만의 '커스텀 도즈'가 그 자리에서 바로 조제되며, 그에 맞는 스킨케어 솔루션과 루틴도 함께 제공된다. 추후 방문 시에는 기존의 피부 진단 데이터는 물론 피부 상태와 계절의 변화를 반영해 업그레이드된 '커스텀 도즈'를 추천해주는 라이프 타임 케어 서비스를 제공한다.
한편, 스킨수티컬즈는 '커스텀 도즈' 출시를 기념하여 지난 20일부터 23일까지 롯데 시그니엘 호텔 내 독자적인 스튜디오 공간에서 론칭 행사를 진행했다.