타이어뱅크 점주가 휠 부수고… "교체하세요"

타이어뱅크의 한 지역대리점이 고객의 휠을 고의로 파손하는 모습이 블랙박스에 찍힌 가운데 회사 측이 사실을 인정하고 사과와 피해 보상의 뜻을 밝혔다.

타이어뱅크는 21일 지역대리점에서 타이어를 교체하러 온 고객의 차량 휠을 훼손하는 장면이 촬영된 것과 관련해 “사실관계를 파악한 결과 사업주가 고의로 휠을 파손한 점을 확인했으며, 즉시 가맹 계약을 해지했다”고 밝혔다.


촬영된 영상에서 타이어 휠을 파손한 사람은 해당 대리점주인 것으로 알려졌다.

회사 측은 “불미스러운 일이 발생해 타이어뱅크를 믿고 찾아주신 고객님들께 고개숙여 사과드린다”며 사과의 뜻을 밝혔다. 이어 “해당 사업주가 고객에 대한 피해 보상을 진행하지 않을 시 본사에서 직접 사과하고 피해를 보상할 예정”이라고 밝혔다.


재발방지책에 대해서도 언급했다. 타이어뱅크는 “추후 이런 일이 발생하지 않도록 가맹사업주들에게 지속적으로 교육을 강화하는 등 재발 방지에 만전을 기하도록 하겠다”고 밝혔다.

전국 약 430개의 매장을 운영 중인 타이어뱅크는 전 지점을 직영점이 아닌 위수탁계약을 통한 가맹점으로 운영한다. 매달 점주들에 ‘불법적인 행위를 하지 말라’고 교육했다는 게 회사 측의 입장이다.


이날 논란은 자동차 커뮤니티 ‘보배드림’에 ‘타이어뱅크 고발합니다’라는 제목의 게시물이 올라오며 시작됐다.

해당 게시물에는 차량의 블랙박스 영상이 첨부됐다. 첨부된 영상에는 휠을 살펴보던 대리점 직원이 스패너 등의 공구로 휠을 훼손하는듯한 장면이 포착됐다. 이후 직원은 휠에 타이어를 그대로 끼워 넣었고, 다른 직원은 이 모습을 목격하고도 제지하지 않았다.


글 작성자 A씨는 “블랙박스를 뒤졌더니 (직원이) 스패너로 타이어 휠을 훼손했다”며 “고객의 생명을 담보로 저런 장난을 칠 수가 있는지 정말 어이가 없다”고 분통을 터트렸다. 그는 사업주와 해당 직원 등을 상대로 사기 등 혐의로 형사 고소한 것으로 알려졌다.