배민 셧다운 보상 '라이더 6만원·소비자 3만원' 결정… 전체 피해액은?

지난 24일 크리스마스이브 저녁 음식배달 앱 배달의민족(이하 배민)의 배민라이더스가 주문 폭주로 인해 서비스 중단됐다. 배민을 운영하는 '우아한 형제들'은 소비자와 업주, 라이더에게 보상안을 마련한다는 방침이다.

우아한형제들은 25일 "배민 라이더스와 B마트에서 24일 저녁 6시38분부터 4시간 동안 장애가 발생했다"며 "정중히 사과드리고 보상책을 마련했다"고 말했다.


배민라이더스는 배민 소속 라이더가 직접 배송하는 매장을 대상으로 하는 서비스다. B마트는 생필품과 식품 등을 배달하는 편의점 서비스다. 우아한형제들은 24일 오후 5~9시 1건 이상 배차 받은 라이더와 커넥터(배민 소속이 아닌 프리랜서 배달원)에게 6만원을 지급하기로 했다. 운행 불가 시간에 발생한 보험료는 회사 측이 부담하기로 했다.

배민 입점 점주에 대해선 고객이 주문 취소한 건에 대해 음식 가격 전액을 보상하기로 했다. 25일 배민라이더스 중개 수수료도 면제한다. 주문 장애로 불편을 겪은 소비자에겐 3만원의 쿠폰을 지급하기로 했다. 배민 관계자는 "전체 피해 건수와 금액을 파악하고 있지만 정확한 집계가 돼도 외부 공개가 어렵다. 양해해달라"고 밝혔다.