사진=전북은행
JB금융그룹 전북은행은 국가 표준서비스 인증기관인 한국표준협회(KSA)가 실시한 정기심사를 통과해 5년 연속 ‘콜센터 서비스 KS 인증’ 자격을 유지했다고 21일 밝혔다. 

전북은행은 2017년 지방은행 최초로 콜센터 서비스 부문 KS인증을 획득했으며, 이후 5년 연속 KS인증을 거머 쥐었다.

KS인증은 국가가 제정한 한국 산업표준 이상의 서비스 능력을 보유한 사업장에 대해 심사를 거쳐 KS마크를 표시할 수 있도록 하는 국가 인증제도다. 

전북은행 관계자는 “전북은행은 앞으로도 고객에게 표준화된 최상의 서비스를 제공하고, 고객들의 다양한 요구와 목소리에 한층 더 귀 기울이는 고객 중심 경영을 실천하도록 노력할 것”이라고 말했다.