“MZ세대를 잡아라” 은행권, 전천후 모바일 서비스로 고객 유혹

━

━

대형 은행들은 MZ세대들이 선호하는 웹툰은 물론 캐릭터를 활용한 콘텐츠 등 다양한 모바일 서비스를 선보이고 있다. 신한은행은 이달부터 은행원이 주인공인 웹툰 '두근두근 뱅뱅'을 자사 공식 인스타그램에서 매월 정기 연재한다.

웹툰작가 ‘냥냥펀치’와 함께 협업한 두근두근 뱅뱅은 신한은행의 디지털 혁신점포인 디지로그 브랜치 서소문지점에서 근무하는 직원을 주인공으로 은행에서 일어나는 다양한 에피소드에 판타지 로맨스 등을 결합해 따뜻한 감성을 느낄 수 있는 웹툰이다.

NH농협은행은 모바일 플랫폼인 ‘올원뱅크’에서 농협은행의 대표 캐릭터인 ‘올리’가 농작물을 재배해 농장을 경영하는 게임형 콘텐츠 ‘올리네 농장’을 선보였다.


고객은 일일 미션에 참여해 모심기부터 도정까지 10단계의 농경 활동을 거쳐 논을 경작(최대 6개)할 수 있고 논을 경작할 때 마다 벼 1개를 수확할 수 있으며 미션에 참여할 때마다 2포인트, 논을 경작할 때마다 20포인트, 논 6개를 경작한 경우 500포인트를 획득할 수 있다.

해당 포인트는 농협 계열사에서 현금처럼 결제하거나 캐시백할 수 있다.

은행 앱에서 부동산‧증권 투자까지 한 번에

최근에는 은행권에서 주식투자와 대출 상담, 자산관리(WM) 등 모바일 서비스도 늘고 있다. 비트코인 등 암호화폐와 주식, 부동산 등에 '영끌'하는 MZ세대의 공격적인 투자성향에 맞는 맞춤형 서비스를 제공하고 있는 것이다.

BK기업은행은 IBK투자증권과 연계해 'i-ONE 주식매매서비스'를 출시했다.

스마트뱅킹 앱 'i-ONE 뱅크(개인)'에서 주식거래를 할 수 있는 'i-ONE 주식매매서비스'는 직관적인 UI(사용자 인터페이스)를 통해 간편하게 국내 주식 및 ETF 거래가 가능하고, 기업정보, 시장현황 등 투자정보를 그래프로 표현해 정보를 쉽게 이해할 수 있다.


NH농협은행은 앱 설치와 인증서 로그인 없이 누구나 ‘NH모바일아파트대출2.0’의 한도 및 금리 조회가 가능한 대출상담서비스를 자사 디지털플랫폼 ‘NH모바일브랜치’에서 실시한다.

NH모바일아파트대출2.0은 급여소득자를 대상 비대면 주택구입자금 대출 상품이다. 은행 방문이나 서류 제출 등의 복잡한 절차 없이 모바일에서 대출을 받을 수 있다.

대출상담서비스는 검색서비스(네이버 등)를 통해 NH모바일브랜치에 접속 후 대출메뉴에서 1분이면 원하는 아파트의 대출한도와 금리를 확인할 수 있다. ‘대출신청 바로가기’ 버튼을 통해 NH농협은행 뱅킹(NH스마트뱅킹 또는 올원뱅크) 앱에서 실제 대출신청이 가능하다.

하나은행은 신탁 통합 자산관리 플랫폼 ‘100년 리빙트러스트 센터’에서 비대면 자산관리와 맞춤형 상속 설계 상담 서비스를 개시한다.

‘100년 리빙트러스트 센터’는 개인 자산관리와 상속을 포함해 기업 승계 플랜 등을 한꺼번에 지원하는 통합 자산관리 플랫폼이다. 하나은행은 찾아가는 대면 상담 서비스와 하나은행 홈페이지·스마트폰 뱅킹 앱 ‘하나원큐’를 통한 비대면 디지털 상담 기능을 같이 운영한다.

하나은행은 이번 디지털 채널 확대로 MZ세대가 젊은 시기부터 체계적인 준비를 통해 준비된 노후를 맞이할 수 있도록 ▲체계적 자산관리 계획 ▲맞춤형 자산 증대 솔루션 ▲상속 설계 ▲재산 증여에 대한 종합적인 금융 솔루션을 제공할 계획이다.

━

━

앱으로 주문하고 신종 투자 방식에 전향적인 각종 부가 서비스도 출시했다. 

NH농협은행은 모바일 플랫폼인 올원뱅크에서 ‘올원플라워’ 등 특화 서비스들을 선보인다.

올원플라워 서비스는 한국화훼농협의 꽃다발, 화환, 난 등 화훼 상품을 올원뱅크에 등록된 농협계좌와 카드로 간편하게 결제할 수 있는 서비스로, 상품 수령 고객이 직접 배송지를 입력할 수 있는 ‘선물하기’기능을 활용해 기념일에 꽃을 배달시킬 수 있다.

또한 음성 뱅킹 NUGU‘ 서비스에 ‘날씨’,‘백과사전’,‘감성대화’등의 기능을 추가하고 사용성을 개선했으며, 환전, 외환, 공과금, CD·ATM(현금지급기) 출금 등 금융 서비스에 사용자 중심 UI·UX(사용자 환경·경험)를 적용해 고객 편의성을 개선했다.

신한은행은 쏠테크 앱도 제공한다. ‘쏠테크’는 신한 헤이영 체크카드를 보유한 만 18세~29세 고객을 대상으로 신한 체크카드를 사용하거나 미션에 참여할 경우 마이신한포인트(3~1000포인트)가 담긴 럭키박스를 리워드로 제공하는 앱테크다. 리워드를 기반으로 소액 재테크를 할 수 있도록 연계했다.

결제계좌가 신한은행인 경우에 한해 신한 체크카드로 1원 이상 결제하거나 분기별로 제시되는 미션에 참여하면 럭키박스를 받을 수 있으며 체크카드 1회 사용 시 럭키박스 1개씩, 매월 최대 20개까지 받을 수 있다.

월별 럭키박스 20개를 모두 받은 고객은 ‘이달의 추첨’ 이벤트에 자동으로 응모되며 8월 ‘이달의 추첨’에 당첨된 고객에게는 600만원 상당의 샤넬 스몰 플랩백을 증정한다.