서울대공원, 하반기 고객만족도 81.3점…역대 최고 점수 성과

(서울=뉴스1) 정지형 기자 = 서울대공원이 하반기 고객만족도 조사에서 역대 최고 점수를 받았다.

서울대공원은 20일 공원 관람객 573명을 대상으로 지난 10월21일부터 4일간 외부 조사전문기관을 통해 하반기 고객만족도 조사를 실시한 결과 81.3점을 받아 역대 최고 점수를 기록했다고 밝혔다.


서울대공원은 2014년부터 매년 상·하반기 두 차례 관람객을 대상으로 서비스 개선을 위한 만족도 조사를 실시하고 있다.

이번 만족도 점수는 지난해 대비 4.4점, 올해 상반기 대비 3.0점이 오른 수치다.


만족도 조사는 접근성, 편리성, 시설관리, 안전성, 조경 및 경관, 친절도 등 총 6개 분야로 나눠 실시됐다.

'조경 및 경관' 분야에서 84.7점으로 가장 높은 점수를 받았다.


이어 Δ안전성(82.5점) Δ접근성(81.8점) Δ시설관리(81.2점) Δ친절도(79.8점) Δ편리성(77.3점) 순이었다.

서울대공원은 고객만족도 상승 요인으로 "시설과 서비스 개선 등 많은 시도와 변화를 이끌어낸 영향"으로 분석했다.


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