국민은행은 Z세대 전용 뱅킹 애플리케이션(앱)인 '리브 넥스트(Next)'에 AI(인공지능) 뱅킹 서비스 '콜리와의 대화'를 출시했다./사진=국민은행
국민은행은 Z세대 전용 뱅킹 애플리케이션(앱)인 '리브 넥스트(Next)'에 스타프렌즈 캐릭터 '콜리'와 대화하며 금융거래를 할 수 있는 AI(인공지능) 뱅킹 서비스 '콜리와의 대화'를 출시했다고 7일 밝혔다.

국민은행과 SK텔레콤은 지난해 ‘인공지능 누구(NUGU) 기반 AI 뱅킹 서비스 업무 협약’을 체결하고 뱅킹 앱에 AI 서비스를 탑재한 '콜리와의 대화'를 선보인 바 있다. '콜리와의 대화'는 '콜리'가 3D 캐릭터로 등장해 고객과 대화하고 요청에 응답한다. 리브 넥스트 앱에서 "콜리야"하고 부르면 '콜리와의 대화'를 시작할 수 있고 상황에 따라 다양한 애니메이션도 선보인다.


콜리와의 대화를 통해 처리할 수 있는 업무는 송금과 잔액조회와 같은 금융 거래는 물론, 날씨, 감성대화, 백과사전까지 가능하다.

'목소리 모드'뿐만 아니라 채팅을 통한 대화로도 서비스를 이용할 수 있다. 목소리 모드와 채팅 모드 중 선호하는 방식을 선택해 콜리와의 대화를 시작할 수 있고 콜리는 두 가지 모드에서 동일한 서비스를 제공한다.

콜리와의 대화에선 잔액조회와 출금을 위해 계좌 정보와 입금 계좌 별명을 등록하면 계좌번호를 입력할 필요 없이 대화를 통해 별명만으로 간편하게 송금할 수 있다. 최근 송금한 계좌에 다시 송금할 경우 중복으로 송금하지 않도록 추가 알림을 전달해 안전한 금융거래가 가능하다.

생체인증 또는 비밀번호를 입력하고 로그인한 경우에는 추가 인증 절차 없이 콜리와 대화하며 송금할 수 있도록 편의성도 높였다.


국민은행 관계자는 "리브넥스트에 '콜리와의 대화' 외에도 다양한 AI 기반 서비스를 통해 더욱 확장된 금융 경험을 제공할 수 있도록 노력하겠다"며 "향후 메타버스 등 새로운 트렌드를 접목한 새로운 금융 서비스도 제공할 예정"이라고 말했다.