현대해상이 소비자보호 내재화에 나섰다. 사진은 현대해상 광화문 사옥./사진=현대해상



현대해상은 금융소비자보호법 시행 2년차를 맞아 약 한 달간 금융소비자보호 내재화 캠페인을 실시했다고 28일 밝혔다.


먼저 직원들이 금융소비자보호에 대한 의식을 수시로 환기시킬 수 있도록 실천 수칙을 담은 모니터 스크린세이버 화면과 책상 비치용 인쇄 파일을 배포했다고 설명했다.

임직원을 대상으로 '금융소비자보호법 준수' 관련 필수 교육을 실시했고 하이플래너를 대상으로는 역할극(Role Play)식 동영상을 제작해 반복 교육했다.


임직원 및 하이플래너를 대상으로 설문조사를 실시해 금융소비자보호 인지도 실태 파악 및 개선점을 도출하는 등 법 준수 의식을 제고했다.

금융소비자보호 관련 실질적 활동도 강화했다. 청약서류 및 테마점검을 강화해 보험계약 완전판매를 강조했다. 상품개발, 판매, 사후관리 등 소비자와 관련된 신규 정책을 추진하는 경우 소비자보호 총괄부서와 사전협의를 필수로 하는 사전점검 활동도 강화했다.


현대해상 관계자는 "'고객 인생의 든든한 시작'이라는 슬로건 아래 더욱더 적극적인 자세로 금융소비자보호에 힘쓰겠다"고 말했다.