KT 강북·강원광역본부는 수도권 북부와 강원도 지역에서 KT 'AI 서비스로봇' 도입 매장이 약 100곳을 돌파했다고 지난 5일 전했다. 사진은 고양시 소재 권가제면소 일산애니골점에서 손님이 AI 서비스로봇을 사용하고 있는 모습. /사진제공=KT


KT는 '인공지능(AI) 서비스로봇'을 도입한 매장 수가 약 100곳이 넘는다고 지난 5일 밝혔다. 해당 로봇은 우수한 자율주행 기술을 바탕으로 여러 매장에서 소비자들의 호평을 끌어내고 있다.


AI 서비스로봇은 서빙·퇴식·순회 기능을 가진 자율주행 방식의 로봇이다. 별도 설치물이 필요 없는 완전한 자율주행 기술과 다양한 형태의 트레이를 제공하는 게 특징이다.

3D공간맵핑, 자율주행 기술 등의 소프트웨어를 갖춰 장애물을 발견하면 유연하게 피해서 목적지까지 이동할 수 있다. 특히 로봇의 트레이에는 자체 무게 센서 감지 기술이 적용돼 손님이 테이블에서 물건을 내리면 자동으로 대기 장소로 돌아간다. 매장 직원들이 손님 응대나 조리와 같은 주요 업무에 집중할 수 있도록 서빙 등 반복 업무도 대신 수행한다.


아울러 소상공인 고객들은 로봇 도입으로 인한 부수적인 홍보 효과에도 만족하는 분위기다. 고양시에 소재한 AI 서비스로봇 도입 요식업 매장의 리뷰 208건을 분석한 결과 약 15%의 리뷰에서 "신기하다" "어린이들이 좋아한다" 등 긍정적인 반응을 보였다.

AI 서비스로봇은 요식업 외에도 스크린 골프장, 병원, 호텔 등 다양한 업종에서 활용되고 있다. 고양시에서는 대형 스크린 골프장과 호텔 등 서빙 업무가 필요한 업종에서 AI 서비스로봇 도입을 진행 중이다.


안치용 KT 강북·강원광역본부장 전무는 "AI 서비스로봇 확산은 KT가 지향하는 디지털 플랫폼 기업(DIGICO) 전환 전략을 실현하기 위한 것"이라며 "앞으로도 소상공인에게 실질적인 도움을 줄 수 있는 혁신 기술 도입을 적극 지원하겠다"라고 말했다.