"보이스피싱 꼼짝마" 신한은행, 모든 영업점에 인공지능 ATM 도입

신한은행은 보이스피싱으로부터 고객 자산을 보호하기 위해 은행권 최초로 도입한 '인공지능(AI) 이상행동탐지 현금자동입출금기(ATM)'를 전체 영업점으로 확대 시행한다고 16일 밝혔다.


'AI 이상행동탐지 ATM'은 고객이 거래 중 휴대폰 통화를 하거나 선글라스 및 모자를 착용하는 이상행동을 보일 경우 이를 탐지해 거래 전에 고객에게 주의 문구를 안내하는 서비스다. 신한은행은 지난 3월 고령층 고객 내점이 많은 고객중심영업점에 우선 도입했다.

신한은행은 아울러 이상행동과 이상금융거래가 동시 탐지된 경우 예금주 추가 본인인증을 진행하고 특정거래를 차단하는 등 추가적 프로세스를 적용할 방침이다.


신한은행 관계자는 "AI 이상행동탐지 ATM은 시간과 장소에 제한 없이 ATM에서 발생할 수 있는 다양한 금융사고로부터 고객을 보호할 수 있다"고 말했다.