‘안전예방 핫라인’ 도입 후 연도별 무료 안전점검 신청건수(왼쪽)와 안전점검결과 만족도조사 결과. / 자료제공=경기도


경기도가 2022년 도입한 '안전예방 핫라인'을 통한 무료 안전점검 신청 건수가 매년 평균 29%씩 증가하며 도민들의 안전 지킴이 역할을 톡톡히 하고 있는 것으로 나타났다.


8일 경기도에 따르면 안전예방 핫라인은 생활 주변의 위험 요소를 발견한 도민 누구나 도움을 요청할 수 있는 신고 수단이다. 지난 2022년 11월 이태원 참사 이후 김동연 경기도지사의 지시에 따라 기존 '도민안전점검청구제'를 확대 개편하며 전용 전화 등을 도입했다.

도입 첫해인 2022년 225건이었던 안전점검 신청 건수는 이듬해인 2023년 324건으로 크게 늘었으며, 지난해에는 전년(384건) 대비 23% 증가한 473건을 기록하는 등 매년 가파른 성장세를 보이고 있다.


점검 서비스의 질과 속도도 개선됐다. 신청서 접수부터 현장 점검 및 컨설팅까지 걸리는 평균 처리 기간은 전년 4.4일에서 4.2일로 단축됐다. 지난해 접수된 473건을 분야별로 살펴보면 시설물 관련이 447건으로 가장 많았고, 생활안전 20건, 재난 및 기타 6건 순이었다.

실제로 한 지자체 고층건물 지붕에서 콘크리트 낙하물이 떨어진다는 신고를 접수받는 경기도는 드론으로 사진촬영 후 3D영상으로 변환해 옥상 전체에서 벽체 콘크리트가 부식, 탈락되고 있는 상황을 설명했다. 이에 대한 대책으로 위험구간 도로 통제, 낙하물 방지망 설치 등 안전조치를 컨설팅했다.


만족도 조사에서는 신청자 473명 중 201명이 응답을 했는데 이중 매우 만족 50%, 만족 32%로 만족 이상이 82%로 나왔다. 보통이 15%, 불만족은 3%(6명)에 불과한 것으로 나타났다. 도는 올해는 점검 결과에 따른 주요 안전조치 권고사항에 대해 이행되지 않고 있는 부분에 대해서도 사후관리를 강화해 나갈 예정이다.

김규식 경기도 안전관리실장은 "생활 주변에서 위험시설을 발견하면 '안전예방 핫라인'을 통해 언제든지 안전점검 신청을 할 수 있다"고 말했다.