대한항공·아시아나 '한 지붕 한 가족' 조직문화 통합 박차

대한항공이 지난해 3월 신규 기업 가치 체계인 'KE 웨이(Way)'를 선포하고 사람 중심 경영을 바탕으로 고객은 물론 임직원과 협력 파트너까지 아우르는 지속가능한 관계 구축에 나섰다.


7일 대한항공에 따르면 아시아나항공과의 본격적인 통합을 앞두고 'KE Way'를 기반으로 양사 임직원 간의 이질감을 해소하고 화합을 도모하는 다양한 프로그램을 운영하고 있다. 지난해부터 양사 간 협업 가능한 부서에 한해 사전 업무공간 통합을 진행하고 가족 초청 행사, 사회공헌 활동 등 임직원들이 자연스럽게 지속적으로 교류할 수 있는 시간을 꾸준히 늘리고 있다.

내부 소통 방식에도 변화가 감지되고 있다. 대한항공은 최근 아시아나항공과 함께 통합 설문 및 조직문화 진단을 실시하는 등 다양한 소통 창구를 통해 제도가 규정에 머무르지 않고 문화로 작동하도록 노력하고 있다.


올해 2월엔 사내 익명 게시판 '소통광장'을 개편해 사내 건전한 토론의 장을 마련했다는 평가다. 임직원의 작은 궁금증에도 담당 부서 및 담당자가 빠르고 명확하게 답변할 수 있도록 운영 방식을 개선하는 등 소통 강화에 주력하고 있다.

조원태 회장은 올해 조직문화 융합에 대해 거듭 강조해 왔다. 조 회장은 지난 1월 신년사를 통해 "올해는 통합을 위한 준비가 아닌, 사실상 통합과 동일한 수준으로 만들어 적응하는 기간으로 만들어야 한다"고 전한 바 있다. 특히 서로에게 마음을 열고 정식 통합 시점에 맞춰 자연스럽게 스며들어야 한다고 주문했다.


대한항공은 신규 기업 가치 체계 'KE Way'를 새로운 조직문화의 구심점으로 삼고 공동의 목표 의식 전파를 위해 노력하고 있다. 대한항공은 지난해 3월 임직원이 지키고 실천해야 할 사고와 행동의 기반인 KE Way를 선포했다.

KE Way는 기업의 존재이유부터 비전과 미션, 핵심가치를 아우르고 있다. 이를 바탕으로 직원들의 일하는 방식을 담은 행동약속인 'KE CoC'(Code of Conduct)를 수립하고 내부 교육 및 소통 프로그램과 정기협의체 등을 운영하며 조직문화 쇄신을 위해 힘쓰고 있다.


통합 항공사 출범을 앞두고 조직문화 융합을 위한 기반 조성에도 적극 나서고 있다. 대표적인 변화가 바로 아시아나항공과의 '코로케이션'(Co-location)이다.

대한항공은 지난해 3월 인재개발원을 시작으로 정비본부, 항공보건의료센터, 종합통제본부, 정비훈련원, 해외운항지원센터, 항공안전전략실, 홍보실 등 일부 부서에서 양사 간 사전 업무공간 통합을 진행하고 있다. 대한항공은 공동 공간 사용과 일상적 협력을 통해 새로운 조직문화가 자연스럽게 정착될 것으로 내다봤다.

현장에서도 사실상 통합체제로의 전환을 앞당기는 모습이다. 대한항공은 올해 1월 아시아나항공의 인천국제공항 제2여객터미널(T2) 이전 시점에 맞춰 '통합 비행 준비실'을 오픈했다.

해당 공간에서는 양사 승무원들이 함께 쇼업(출근)해 비행 준비를 하고 휴게시설을 공유한다. 각자의 업무를 수행하고 있지만 같은 공간에서 함께 일한다는 점에서 통합 항공사 출범과 조직문화 융합을 위한 실질적인 준비 과정으로 해석된다.

이 외에도 대한항공은 양사 직원들이 사용하는 용어를 표준화하고자 내부 표준 용어 사전 사이트 'KE 위키(Wiki)'를 운영하고 전 세계 임직원들에게 양사 통합의 실질적인 변화와 정보를 알려주고자 '통합 안내 사이트'를 제작해 다국어로 전파하는 등 다양한 노력을 기울이고 있다.

대한항공 관계자는 "앞으로도 신뢰 형성과 열린 소통을 기반으로 아시아나항공과 함께 건강한 조직문화를 만들어 나가는 한편 전 세계에서 가장 사랑받는 항공사로 도약할 수 있도록 최선의 노력을 다할 예정"이라고 말했다.