고급 요리부터 예술 작품까지…대한항공, 인천공항 라운지 새 단장

"라운지는 여행의 시작점이자 고객이 대한항공을 처음 느끼는 공간입니다."

데이비드 페이시(David Pacey) 대한항공 기내식기판 및 라운지부문 부사장은 지난 15일 인천국제공항 제2여객터미널에서 열린 일등석 및 프레스티지 서편 라운지 리뉴얼 행사에서 이같이 말했다. 항공 서비스 외 라운지 경험을 중시하는 소비자가 늘면서 통합 항공사 출범에 맞춰 고객 서비스를 강화했다는 설명이다.


대한항공은 이번 일등석·프레스티지 서편 라운지를 끝으로 약 3년 6개월간 총 1100억원을 투자해 인천국제공항 제2여객터미널의 차세대 라운지 구축을 완료했다.

대한항공 일등석 라운지는 250번 탑승구 맞은편 4층에 위치하며 오는 17일 오전 6시부터 정식 운영을 시작한다. 프레스티지 서편 라운지는 248~249번 탑승구 맞은편 4층에 위치, 16일 오전 4시부터 고객들을 맞이했다.


대한항공은 통합 이후 증가할 이용객 수요에 대비하기 위해 프레스티지 서편 라운지를 대폭 확장했다. 총 2615㎡ 면적에 420여석을 확보해 인천국제공항 내 단일 라운지 기준 최대 규모다.


프레스티지 서편 라운지는 식음료를 즐길 수 있는 뷔페를 비롯해 라이브 스테이션과 라운지 바를 갖췄다. 안마기기를 이용할 수 있는 웰니스 공간과 샤워실 등 다양한 편의시설도 마련됐다. 출장객의 편의를 높일 워크스테이션과 테크존도 있다.


라이브 스테이션에서는 그랜드 하얏트 인천 셰프들이 즉석에서 조리한 신선한 음식을 제공한다. 제철 식재료를 활용하기 위해 메뉴를 분기별로 개편했으며 라운지 뷔페는 한식·양식·베이커리·샐러드바로 구성해 고객들이 기호에 따라 다양한 메뉴를 선택할 수 있도록 했다.

대한항공은 이용객이 몰리는 시간대, 쾌적한 식사가 가능하도록 공간 배치에도 공을 들였다. 뷔페와 라이브 스테이션을 메인 홀 중앙에 두고 양옆으로 넉넉한 식사 공간을 마련해 편리한 동선을 구현했다.


일등석 라운지는 개방된 홀과 11개의 별실로 구성됐다. 기존보다 2.3배 넓은 921㎡ 면적으로 더 많은 고객을 수용할 수 있다.


라운지 중앙 홀에 들어서면 목재 기둥과 대들보, 모시 등 한국 전통 미학에서 영감을 받은 요소들이 시선을 끈다. 고객들은 입장 후 독립된 별실로 안내돼 아늑한 공간에서 프라이빗한 휴식을 취한 뒤 항공기에 탑승하게 된다.


일등석 라운지 식사는 고객 선호에 맞춘 일품요리 '아라카르트(à la carte)'로 제공한다. 전통 레시피에 기반을 둔 자연스러운 조리법으로 재료의 맛과 향을 살린 정갈한 식사다.

와인·위스키·수제 맥주 등 주류 및 음료도 숙련된 전담 직원이 서비스한다. 식기는 일등석 기내식에 제공되는 크리스토플 커틀러리, 베르나르도 식기, 바카라·리델 잔과 함께 이기조 작가의 백자, 이형근 작가의 납청유기를 사용해 차별화된 서비스를 선사한다.


일등석 라운지 곳곳에는 아트 컬렉션이 설치됐다. 채성필, 이배, 유봉상, 김영주 등 국내 작가진을 비롯해 세계적인 거장 아니쉬 카푸어(Anish Kapoor)가 대한항공 일등석 라운지 아트워크에 참여했다. 샤워실, 웰니스 등 편안하고 쾌적한 항공 여행을 도와주는 부대시설 등도 마련됐다.


리뉴얼 이후 인천국제공항 제2여객터미널 내 대한항공 라운지는 ▲일등석 ▲마일러클럽 ▲프레스티지 동편(좌) ▲프레스티지 동편(우) ▲프레스티지 서편 ▲프레스티지 가든 동편 ▲프레스티지 가든 서편 등으로 운영된다.

모닝캄 회원 등 라운지 바우처 사용을 원하는 고객은 대한항공 공식 홈페이지와 모바일 앱에서 '라운지 사전 예약 서비스'를 이용하면 된다.

대한항공은 김포국제공항과 미국 뉴욕 존 F. 케네디 국제공항 등 국내외 주요 공항 라운지 리뉴얼도 순차적으로 진행해 고객 서비스 수준을 끌어올릴 방침이다.