고양시-한전MCS, 복지스위치 협약…위기가구 상시 발굴

고양특례시가 전기검침원의 현장 전문성을 활용해 복지 사각지대 발굴 시스템을 강화한다.

고양시는 지난 28일 한전MCS 고양지점과 위기가구 발굴 및 지원을 위한 '온(溫)마음 복지스위치 ON' 업무협약을 체결했다고 29일 밝혔다.


이번 협약은 사회보장급여법상 신고 의무자인 전기검침원의 직무 특성을 극대화해 행정력이 미치기 어려운 사각지대를 24시간 상시 발굴하는 체계를 구축하기 위해 마련됐다.

협약의 핵심 내용은 단순한 위기 제보를 넘어선 '현장 밀착형 정보 공유'다. 이에 한전MCS 고양지점 전력매니저 전원은 협약 전에 앱 설치와 교육을 완료했고, 향후 위기 징후·가구 발견 시 앱의 메모란을 적극 활용할 계획이다.


앞으로 검침원은 현장에서 파악한 △현관 앞 우편물 및 생필품 적체 현황 △주거 환경의 위생 상태 △대상자의 대면 거부감 △현장 접근 시 주의사항 등 정보를 공유한다. 이를 통해 해당 가구에 방문할 행정복지센터 공무원들이 더 효과적으로 상담에 임할 수 있도록 민관 소통구조가 고도화됐다.

이경희 사회복지국장은 "제도적으로 신고 의무를 지닌 한전MCS와 손을 잡음으로써 위기가구에 대한 체계적이고 선제적인 대응이 가능해졌다"며 "특히 고립된 채 도움을 요청하지 못하고 있는 위기가구가 앱 제보를 통해 세상 밖으로 나올 수 있도록 행정력을 집중하겠다"고 말했다.