LG AI연구원의 엑사원이 공공기관 AX 사업에 적극 활용되고 있다. 사진은 AI 안전신문고에 엑사원이 적용된 예시. /사진제공=(주)LG


LG AI연구원이 한국전자기술연구원(KETI)과 '엑사원'을 기반으로 한 행정안전부 AI 안전신문고 1단계 연구 개발을 완료하고 시범 서비스를 준비하고 있다고 30일 밝혔다.


AI 안전신문고는 하루 3만9000여건 이상으로 매년 폭증하고 있는 안전 신고를 AI가 분석해 신고 접수부터 선별·분류, 담당 부서 이관, 답변 회신 등 전 과정을 자동화한 차세대 안전 신고 처리 시스템이다.

현재 안전신문고는 신고 내용 내 오타나 불명확한 문구가 포함되어 있을 경우 정확도가 떨어진다. AI가 분석하지 못한 사진·영상을 실무자가 직접 열어 확인한 후 소관 기관으로 분류·이송하고 있다.


이에 행정안전부는 AI 안전신문고 두뇌로 엑사원을 낙점했다. 엑사원 4.5는 사진과 영상을 포함한 안전 신고 내용을 정확하게 선별하고 분류하는 역할을 맡는다.

두 기관은 안전 신고 데이터가 축적되면 시기·지역·유형·빈도별 신고 패턴 분석이 가능해져 새로운 유형의 안전 위험에 선제적으로 대응할 수 있을 것으로 전망했다.


임우형 LG AI연구원 공동연구원장은 "AI를 통해 실질적인 가치를 창출하는 것이 LG가 추구하는 방향"이라며 "안전 행정의 속도와 품질을 개선해 국민 삶의 질 향상에 기여하겠다"고 했다.

한편 외교부·경찰청·경기도교육청·지식재산처 등도 공공 인공지능 전환(AX) 사업에 엑사원을 활용하고 있다.