기관사들이 직접 열차에 탑승하여 냉방상태를 점검하고 있다./사진제공=공항철도


기관사들이 열차 이용 환경을 점검하는 현장 체험에 나섰다. 출·퇴근 시간대 승객들의 불편을 확인하고 향후 운행에 반영한다는 방침이다.
공항철도는 28일 오전 7시부터 9시까지 이용객이 가장 많은 출근시간대에 계양역에서 김포공항역 구간을 중심으로 기관사 현장 체험 행사를 실시했다.


혼잡한 시간대에 기관사들이 직접 일반 열차에 탑승해 냉방 상태와 승하차 환경을 점검하기 위해서다. 기관사들은 호차별 승객 밀집도와 체감 온도 차이를 확인하고 승하차 질서 안내 활동에 참여했다.

공항철도가 2분기 접수 민원을 분석한 결과 냉난방 관련 민원은 총 761건으로 확인됐다. 전년 동기 대비 약 2배 증가한 수치다. 이 중 "덥다"는 내용의 민원이 485건으로 전체의 65%를 차지했다. 특히 출근 시간대 서울 방면 검암역에서 디지털미디어시티역, 퇴근 시간대 인천 방면 홍대입구역에서 디지털미디어시티역 구간에서 민원이 집중된 것으로 확인됐다.


기관사들은 출근 시간대 승하차 과정도 점검했다. 출입문이 닫히기 직전 탑승하는 상황이나 승하차 동선이 겹치는 경우처럼 승객이 집중되는 상황 등을 확인해 출입문 취급 시 유의해야 할 사항을 살폈다. 공항철도가 2022년부터 2025년까지 접수된 출입문 끼임 민원 58건을 분석한 결과 전체의 81%인 47건이 주로 이용객이 많은 도심의 출퇴근 시간대에서 발생한 것으로 확인했다.

공항철도는 이날 현장 체험에서 확인한 사항은 정리해 기관사 교육과 운전 취급에 반영할 계획이다. 정지용 공항철도 운행관리본부장은 "냉방과 출입문 관련 고객 의견을 발생 시간과 구간, 열차와 승강장 여건별로 분석했다"며 "현장 체험 결과를 기관사 교육과 운전 취급에 반영해 고객이 더욱 안전하고 쾌적하게 열차를 이용할 수 있도록 하겠다"고 말했다.