미래부 "SKT 통신장애 보상 미흡하면 시정명령"

미래창조과학부가 지난 20일 발생한 SK텔레콤 통신 장애에 대한 보상이 미흡할 경우 후속 조치의 뜻을 내비쳤다.

미래창조과학부는 21일 SK텔레콤 통신장애 상황을 파악하고 있으며 손해배상 등 후속조치를 지켜볼 방침이라며 이같이 밝혔다.


미래부 관계자는 "SK텔레콤이 타당한 수준으로 조치하는지 지켜볼 것"이라며 "손해배상 기준과 대상자 선정 등이 미흡하다고 판단되면 보호조치를 강화하라고 시정명령을 내릴 수 있다"고 말했다.

이와 관련 미래부는 SK텔레콤에 이번 통신장애 전담 민원센터를 설치해 손해배상과 관련한 소비자 민원을 처리하도록 지시했다.

SK텔레콤은 통신장애가 전날 오후 6시 발생해 같은날 오후 11시40분에 정상화됐다고 밝혔다. 직접적 원인이 된 가입자 확인 모듈(HRL) 장애는 발생 24분 후에 복구됐으나 가입자의 통화시도 폭주로 트래픽 제어를 시행하는 바람에 정상화 시간이 지연됐고 이용자 피해 시간이 길어졌다.