백화점 업계 유일하게 진행되는 이번 롯데백화점 글로벌 서비스는 미국 메이시스백화점, 프랑스 라파예트백화점, 스위스 마노백화점을 시작으로 점차 확대해 나갈 예정이다.
프랑스 라파예트백화점의 경우 지난 2010년도에 최초로 제휴를 맺은 뒤 이번에 새롭게 업무협약 양해각서(MOU)를 체결해 보다 다양한 혜택을 제공한다. 국내 MVG 고객 라파예트백화점 이용 고객은 2010년 85명, 2011년 250명, 2012년도에는 350명으로 2010년도와 비교해 400% 이상 신장했다. 또한 스위스 마노백화점은 2011년에 제휴를 맺어 현재까지 진행하고 있다.
이번 업무 체결로 롯데백화점 VIP 고객들은 메이시스백화점, 라파예트백화점 방문 시 의류 10%의 할인 혜택, VIP 라운지 이용 및 다과 제공 서비스 등 현지 VIP 고객들이 받는 동일한 서비스를 제공받는다. 또한 라파예트백화점의 경우 한국어 통역 서비스도 제공한다.
스위스 마노백화점에서는 의류 할인이 아닌 취리히 시내 교통, 박물관을 이용할 수 있는 취리히 패스를 제공한다. 반대로 현지 백화점 VIP 고객들도 국내 롯데백화점 방문 시 롯데백화점 VIP 혜택을 동일하게 받을 수 있다. 롯데백화점은 제휴를 위해 지난 5월에 뉴욕, 파리 현지에 방문해 업무 협약식을 갖고 양해각서를 체결했다.
롯데백화점과 글로벌 백화점은 이번 VIP 업무 제휴를 시작으로 마케팅, 상품 개발 등 전반적인 제휴 확대에 대한 논의도 지속적으로 진행할 예정이다.
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