애플은 이날 홈페이지를 통해 “일부 아이폰5에서 배터리 잔량이 갑자기 줄어드는 결함이 발견됐다”며 무상교환과 환불을 진행한다고 공지했다.
교환 대상은 지난 2012년 9월부터 2013년 1월 사이에 판매된 아이폰5 기종으로 애플 홈페이지 '아이폰5 배터리 교환 프로그램'에 단말기 시리얼 번호를 입력하면 대상 여부를 확인할 수 있다.
배터리 교환 대상에 해당하는 경우 애플 직영점이나 공식 서비스센터를 통해 교체할 수 있다. 이미 배터리를 교환했다면 교체로 인한 비용을 환불받을 수 있다.
아이폰5 이용자들은 이번 배터리 교체 소식에 “예전부터 배터리 불량이 많아서 찾아가면 교체해줬다. 거의 1년이 지났는데 이제야 공표를 하다니…”, “불량인지 모르고 2년 가까이 사용했다”등 애플의 뒤늦은 늑장대처에 불만을 토로했다.
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