국회 미래창조과학방송통신위원회 소속 장병완 새정치민주연합 의원이 12일 공개한 자료에 따르면 삼성전자 휴대전화 단말기의 품질보증기간이 미국·영국·호주·뉴질랜드 등에서는 2년인 반면, 한국에서는 그 절반인 1년인 것으로 나타났다.
구입 후 1년이 지난 단말기가 고장 났을 때 해외에서는 무상수리가 가능하지만 국내에서는 수리비 전액을 소비자가 부담해야 한다는 얘기다.
삼성전자는 미국에서 갤럭시 시리즈의 품질보증기간이 2년이라는 점을 핵심 마케팅 전략으로 내세운다. 보증기간이 1년에 불과한 애플보다 우위에 있다는 점을 강조하려는 것이다.
하지만 국내에서 1년이라는 짧은 품질보증기간을 설정한 것은 과도한 단말기 교체를 유발하는 요인 가운데 하나라고 장 의원은 주장했다.
구입 후 1년이 지난 뒤 이동통신사와 대리점·판매점에서 보조금을 비롯한 각종 혜택을 미끼로 새 단말기 구입을 권유하면 소비자가 이를 거절하기가 어렵다는 것이다.
미국의 시장조사업체 스트래티지애널리틱스(SA)에 따르면 우리나라의 단말기 교체율은 77.1%, 교체주기는 15.6개월로 각각 세계 1위에 올라 있다.
장병완 의원은 “짧은 품질보증기간은 잦은 단말기 교체를 유도하고 가계통신비도 그만큼 올라갈 수밖에 없다”며 삼성전자 측에 조속한 시정을 촉구했다.
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